近日，一條關(guān)于電信詐騙的新聞登上熱搜。16歲的女孩暑期兼職，被對(duì)方要求先刷單，后接活。女孩刷單被騙走了三萬(wàn)余元后心有不甘，去找騙子理論，結(jié)果又被騙走了五萬(wàn)。

如今的電信詐騙，花樣多變，騙術(shù)升級(jí)，即便在消費(fèi)者擁有警惕心理的狀態(tài)下，也能步步為營(yíng)，詐騙得手。許多詐騙分子更是偽裝成“京東金融客服”，要求消費(fèi)者進(jìn)行注銷賬戶、逾期還款等操作。為保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，京東金融用實(shí)際案例為廣大消費(fèi)者揭開詐騙分子的重重套路。

提及征信別慌張 引導(dǎo)注銷要留神

“您好，請(qǐng)問(wèn)是李女士嗎?我是京東金融客服，您此前開通的京東白條需要注銷……”

近日，李女士接到一通自稱是京東金融客服的來(lái)電，電話中的所謂“客服”主動(dòng)報(bào)出了李女士的姓名、畢業(yè)院校，并告訴李女士曾用學(xué)生信息注冊(cè)了京東白條，不符合銀監(jiān)會(huì)規(guī)定。李女士仔細(xì)回憶后，表示自己從未注冊(cè)過(guò)，電話中“客服”表示，是李女士在學(xué)生時(shí)代的誤操作，如果不進(jìn)行注銷，會(huì)影響李女士個(gè)人征信。

“客服”電話引導(dǎo)李女士下載了京東APP，讓她找到注銷京東金條、白條的頁(yè)面，然而實(shí)際頁(yè)面上并無(wú)此選項(xiàng)。這時(shí)“客服”又解釋說(shuō)，是“官方”將李女士個(gè)人賬號(hào)保護(hù)起來(lái)了，需要再下載騰訊會(huì)議，由專業(yè)工作人員指導(dǎo)進(jìn)行下一步操作。這時(shí)李女士反應(yīng)過(guò)來(lái)自己可能遇到了詐騙，表示自己要從官方渠道進(jìn)行操作，拒絕下載其他軟件。

這時(shí)電話中的“客服”語(yǔ)氣突然變地強(qiáng)硬起來(lái)，說(shuō)如果不配合操作，李女士會(huì)產(chǎn)生20萬(wàn)貸款及5萬(wàn)元利息。李女士立刻警醒，表示要報(bào)警處理，對(duì)方語(yǔ)氣開始轉(zhuǎn)變，請(qǐng)求李女士配合工作，李女士果斷掛掉電話，拉黑處理。

抹除貸款陷阱深 小心落入連環(huán)套

張先生早年曾注冊(cè)京東金條，擁有20萬(wàn)元額度。近日，張先生接到了冒充京東金融客服的人員打來(lái)的電話，告知張先生近來(lái)國(guó)家出臺(tái)新“政策”，注冊(cè)過(guò)京東金條的客戶都屬違規(guī)貸款，需要京東金融的工作人員幫助用戶抹除貸款信息。

為證明自己的話屬實(shí)，“客服”人員還給張先生發(fā)來(lái)了“中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)”下發(fā)的郵件。之后“客服”引導(dǎo)李先生下載視頻會(huì)議軟件，讓張先生開啟視頻會(huì)議共享模式，還數(shù)次要求他下載不同的網(wǎng)貸APP申請(qǐng)貸款并取現(xiàn)，最后將所申請(qǐng)的數(shù)筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)到了同一個(gè)“安全賬戶”里。一番操作后，張先生共轉(zhuǎn)出5萬(wàn)元。事后，張先生才意識(shí)到自己很可能掉入了詐騙分子精心設(shè)計(jì)的陷阱，便立刻選擇了報(bào)警。

反詐攻略一：“客服”來(lái)電注意甄別

京東金融客服不會(huì)以任何形式通知用戶進(jìn)行消除不良征信、注銷賬戶、提升信譽(yù)等操作，一旦接到此類來(lái)電或加微信、QQ申請(qǐng)，均為詐騙!廣大消費(fèi)者一定要提高警惕，切莫輕信，對(duì)于存疑的事項(xiàng)，要登陸官方平臺(tái)咨詢。

反詐攻略二：保護(hù)好個(gè)人信息安全

要提高防騙意識(shí)，日常保護(hù)好個(gè)人信息，尤其是銀行卡賬號(hào)、密碼及手機(jī)驗(yàn)證碼、身份證號(hào)等個(gè)人信息，不要隨意告知他人。

反詐攻略三：不給陌生賬號(hào)匯款，屏幕不共享

凡是陌生人以任何名義要求轉(zhuǎn)賬匯款的，一定不要進(jìn)行操作。注意保護(hù)收到的短信驗(yàn)證碼，不報(bào)給陌生人，不在屏幕共享狀態(tài)下操作。廣大消費(fèi)者要保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)落入騙局，立即報(bào)警處理。

2021全年，京東金融APP累計(jì)通過(guò)彈窗提醒、問(wèn)卷調(diào)查、人工與智能客服提示等形式發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警超過(guò)2100萬(wàn)次。電信詐騙逐步“智能化”升級(jí)，而以京東金融為代表的正規(guī)平臺(tái)，也不斷極提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在不影響正常用戶操作體驗(yàn)的前提下，京東金融研發(fā)了一系列反詐交互產(chǎn)品，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)客群通過(guò)反詐問(wèn)卷、智能語(yǔ)音外呼等方式，識(shí)別客戶的真實(shí)意愿，并針對(duì)不同意圖的差異化進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)阻斷。此外，京東金融長(zhǎng)期以來(lái)，持續(xù)提升對(duì)消費(fèi)者的金融風(fēng)險(xiǎn)教育，幫助更多人避免金融騙局，多舉措為全民反詐助力。