近日，蘋果公司因其旗下AirPods Pro耳機的雜音問題，在美國面臨了一場集體訴訟。據悉，三名蘋果客戶聯手起訴，指控蘋果持續銷售存在音質瑕疵的耳機產品。
訴訟文件指出，蘋果的行為已違反了加利福尼亞州的消費者保護法規，并涉嫌對公眾進行誤導性的廣告宣傳。原告方表示，蘋果在廣告中宣傳AirPods Pro擁有“卓越的音質”和“純凈、難以置信的清晰聲音”，然而實際產品卻存在明顯的噪音問題。
據了解，自2019年10月第一代AirPods Pro上市以來，不少消費者反饋在使用過程中遇到了包括噼啪聲、嘎嘎聲在內的多種噪音干擾。特別是在行走或進行跑步等運動時，這些問題尤為突出。盡管蘋果曾試圖通過軟件升級來解決這些問題，但效果并不顯著。
2020年10月，蘋果公司進一步推出了AirPods Pro的修復計劃，為受影響的用戶提供更換或修復服務。然而，許多用戶反映，即使是更換后的新耳機，也仍然存在相同的雜音問題。
此次訴訟進一步指出，若蘋果在產品上市前就公開披露這些缺陷，消費者或許會做出不同的購買決定，或以更低的價格進行交易。目前，這場訴訟仍在進行中，其結果將對蘋果公司的聲譽和市場地位產生重要影響。
