記者 付文超 吳雨佳 雷強(qiáng) 歐陽(yáng)宏宇

極兔速遞雙11全球單日包裹攬收量突破一億件

11月14日，極兔速遞宣布，在2024年雙11業(yè)務(wù)旺季期間，全球訂單包裹量增長(zhǎng)迅猛，并在11月12日當(dāng)天取得了突破性進(jìn)展，全球攬收包裹量單日突破一億件。數(shù)據(jù)顯示，10月20至11月12日期間，極兔速遞在中國(guó)與東南亞市場(chǎng)的包裹攬收量均取得顯著增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)，自10月20日開(kāi)始的業(yè)務(wù)旺季延續(xù)至11月12日，此期間平均單日攬收包裹量近6600萬(wàn)票，較去年同期增長(zhǎng)25%，創(chuàng)歷史新高。

點(diǎn)評(píng)：極兔速遞在雙11期間表現(xiàn)出色，全球單日攬收包裹量成功突破一億件大關(guān)，彰顯其強(qiáng)大的物流能力和運(yùn)營(yíng)能力。這一成績(jī)不僅是對(duì)極兔速遞實(shí)力的肯定，也為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

南寧產(chǎn)投擬提供供應(yīng)鏈金融支持 助力哪吒汽車海外發(fā)展

近日，南寧產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)與合眾汽車（哪吒）達(dá)成戰(zhàn)略合作，南寧產(chǎn)投將提供供應(yīng)鏈金融支持，幫助哪吒汽車全面統(tǒng)籌、組織在南寧基地的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、物流，KD件出口等業(yè)務(wù)，助力哪吒汽車海外車型的生產(chǎn)與交付，以及進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)，確保其在海外供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。今年以來(lái)，哪吒汽車在海外市場(chǎng)持續(xù)獲得新勢(shì)力銷量第一，憑借其前瞻性的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，獲得了大量海外訂單，覆蓋至40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。據(jù)了解，在實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，哪吒汽車在海外可實(shí)現(xiàn)10-15%的產(chǎn)品毛利潤(rùn)，公司海外收入占比正在持續(xù)攀升。

點(diǎn)評(píng)：近年來(lái)，我國(guó)新能源汽車企業(yè)積極探索新質(zhì)生產(chǎn)力“走出去”的有效途徑，取得了顯著成效。作為中國(guó)新能源汽車“出?！钡牡湫痛碇?，哪吒汽車以特有的“哪吒模式”，在出海過(guò)程中“多醞釀、長(zhǎng)發(fā)展、埋下去、求共贏”，建立了從技術(shù)到銷售、從生產(chǎn)到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，探索出行之有效的差異化破局之路與可快速?gòu)?fù)制的成功模式。

李佳琦直播間金牌客服再升級(jí)：行業(yè)首開(kāi)專屬客服直播間

作為消費(fèi)者購(gòu)物的重要渠道之一，隨著雙11接近尾聲，李佳琦直播間的“一號(hào)客服”也交出了自己的成績(jī)單。據(jù)美ONE內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間，李佳琦直播間“一號(hào)客服”以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)直播間消費(fèi)者，保證了90%以上的進(jìn)線問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)處理完結(jié)。

今年雙11，象征著李佳琦直播間金牌服務(wù)的“一號(hào)客服”首次從幕后走向臺(tái)前。雙11前夕，“所有女生的客服”直播間首次開(kāi)播，解答李佳琦直播間用戶關(guān)于包括直播間節(jié)奏、購(gòu)買攻略、優(yōu)惠活動(dòng)等售前問(wèn)題；并于雙11期間持續(xù)開(kāi)播，解答用戶關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、售后政策等實(shí)時(shí)疑問(wèn)。累計(jì)開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)近50小時(shí)，期間單場(chǎng)直播最高累計(jì)28萬(wàn)人次觀看，分擔(dān)李佳琦直播間約30%的用戶咨詢量，成功減少了大促期間用戶咨詢的平均等待時(shí)長(zhǎng)。

點(diǎn)評(píng)：卷完了選品，美ONE又開(kāi)始通過(guò)客服直播間的方式卷起了服務(wù)。不僅是希望解決消費(fèi)者樸素的權(quán)益保障問(wèn)題，更是切實(shí)站在了后者的立場(chǎng)上，為其提供最好的購(gòu)買體驗(yàn)。投入大量人力物力搭建專屬客服直播間，以誠(chéng)意的服務(wù)贏得消費(fèi)者信任，才是做生意的長(zhǎng)久之道。

阿里云100萬(wàn)核算力支撐天貓雙11，云上彈性成本節(jié)省超25%

繼天貓雙11全面上云后，今年，阿里云首度在公共云上為天貓雙11提供超100萬(wàn)核CPU資源支撐，彈性規(guī)模刷新紀(jì)錄。記者了解到，依托于不斷迭代更新的云計(jì)算全棧技術(shù)，云基礎(chǔ)設(shè)施處理器CIPU首次大規(guī)模應(yīng)用于天貓雙11，不但保障了用戶絲滑體驗(yàn)，還將雙11的彈性成本節(jié)省了25%以上。

點(diǎn)評(píng)：作為全球規(guī)模最大的數(shù)字工程之一，歷年雙11是對(duì)IT技術(shù)的一次綜合“大考”。從2009年到2019年，天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值十年翻了近1500倍，通過(guò)全面上云和深度用云，云技術(shù)解決了這一業(yè)界公認(rèn)的世界級(jí)難題?，F(xiàn)在，隨著AI應(yīng)用的廣泛落地、直播電商的常態(tài)化展開(kāi)等系列體驗(yàn)更新，如何通過(guò)技術(shù)優(yōu)化進(jìn)一步提升云計(jì)算效率、算力性價(jià)比，是雙11提出的全新技術(shù)挑戰(zhàn)。在這背后，是阿里云系列自研技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)，從自研云基礎(chǔ)設(shè)施處理器CIPU，到向上接入飛天云操作系統(tǒng)，向下統(tǒng)一調(diào)度并優(yōu)化計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源，將全球數(shù)百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器連成一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)，按需調(diào)配雙11所需的算力資源，不斷迭代升級(jí)的云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)雙11不斷發(fā)展，為消費(fèi)者和商家提供了更絲滑的體驗(yàn)。

雷軍：小米智駕研發(fā)已經(jīng)投入55億

小米董事長(zhǎng)兼CEO雷軍開(kāi)啟直播，展示“車位到車位”端到端智能駕駛技術(shù)。在直播中，雷軍表示，在智駕研發(fā)上，小米這三年已經(jīng)投入了55億元人民幣。雷軍還提到，小米目前端到端智能駕駛技術(shù)的大模型已經(jīng)學(xué)習(xí)了300萬(wàn)視頻片段，年底將達(dá)到1000萬(wàn)視頻片段。

點(diǎn)評(píng)：以華為、小米等為代表的手機(jī)廠商，他們憑借在智能生態(tài)方面的優(yōu)勢(shì)，迅速切入新能源車市場(chǎng)。二者不同的是，小米自建生產(chǎn)鏈，在人車家已形成了完整閉環(huán)，這也意味著在研發(fā)投入層面，自然會(huì)增加一些權(quán)重。目前，新能源車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)不斷打響，車市仍處于不斷洗牌中，但自研、智能、智駕始終是新勢(shì)力車企手里的一張王牌，這也為車企在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加了更多想象空間。