華西社區(qū)報(bào) 李思佳 醫(yī)院供圖

近日，成都市雙流區(qū)第二人民醫(yī)院發(fā)布了其動(dòng)漫形象IP——“安安”，這一寓意“健康平安”并融入當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)二荊條的可愛女生形象，不僅成為醫(yī)院的“形象代言人”，更被巧妙融入到家庭醫(yī)生工作包、健康文化袋、健康素養(yǎng)雙肩包、中醫(yī)養(yǎng)生錘、“三減三健”套裝、抽紙等周邊產(chǎn)品。醫(yī)院在開展健康講座、義診等健康教育社區(qū)活動(dòng)時(shí)，帶有“安安”元素的周邊產(chǎn)品會(huì)被發(fā)放給居民，這一創(chuàng)新舉措，不僅提升醫(yī)院的知名度、辨識(shí)度、親和力，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地促進(jìn)居民健康行為養(yǎng)成，提高健康教育普及率、知曉率。

“‘安安’的形象設(shè)計(jì)不光征集了全體員工的意見，還吸納了部分患者的寶貴建議，所以‘安安’的誕生是醫(yī)患之間信任和合作的果實(shí)，也是醫(yī)院在醫(yī)改道路上邁出的重要一步。”雙流區(qū)第二人民醫(yī)院院長(zhǎng)秦濤表示，希望通過(guò)“安安”這一橋梁紐帶，進(jìn)一步拉近醫(yī)患之間的距離，讓居民在就醫(yī)過(guò)程中感受到“以患者為中心”的人文關(guān)懷，提升醫(yī)院文化建設(shè)。

在11月初開展的一場(chǎng)關(guān)于健康素養(yǎng)提升的科普講座現(xiàn)場(chǎng)，居民們紛紛領(lǐng)取到帶有“安安”圖案的周邊健康產(chǎn)品，來(lái)自付家壩社區(qū)的任女士感慨地說(shuō)：“以前去醫(yī)院總是覺得冷冰冰的，但現(xiàn)在醫(yī)院指路的牌牌、大門口、花園里等好多地方都有了‘安安’，感覺醫(yī)院變得親切多了。這些周邊產(chǎn)品也很實(shí)用，你看這個(gè)控油壺和量鹽勺，有了它們，做菜的時(shí)候放油、放鹽就心里有數(shù)了。”和任女士有相同體會(huì)的還有“寶媽”劉女士，她在近期帶5歲的女兒去醫(yī)院兒科就診時(shí)還有新發(fā)現(xiàn)！“等待就診的時(shí)候，娃娃一直哭鬧，鄧醫(yī)生就把手機(jī)拿出來(lái)，給她看‘安安’的動(dòng)態(tài)表情包，還和小朋友在微信‘斗圖’，她情緒一下就被安撫住了。”劉女士一直夸贊，微信中上線的三組“安安話安安”表情包可愛又靈動(dòng)，深得小朋友喜歡，希望醫(yī)院能趕緊“加更”新品！

除了發(fā)布形象IP外，雙流區(qū)第二人民醫(yī)院還通過(guò)落實(shí)醫(yī)防融合、優(yōu)化就醫(yī)流程、建設(shè)緊密型醫(yī)聯(lián)體、增設(shè)便民設(shè)施、規(guī)范設(shè)置體檢中心、建立藥學(xué)門診和PICC維護(hù)等特色門診、打造“一站式入出院服務(wù)中心”、建設(shè)預(yù)防接種數(shù)字化門診、提檔升級(jí)信息化建設(shè)、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)等措施“苦練內(nèi)功”，不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全力推進(jìn)家庭醫(yī)生巡診工作，將巡診工作與殘疾人入戶、慢性病隨訪等工作結(jié)合開展，已實(shí)現(xiàn)巡診全覆蓋，“一村一隊(duì)”打造行走鄉(xiāng)間的“流動(dòng)醫(yī)院”在成都市雙流區(qū)范圍內(nèi)被廣泛推廣，醫(yī)院在家醫(yī)巡診工作中起到了示范引領(lǐng)作用。推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為居民提供個(gè)性化的健康管理方案。一位剛剛在醫(yī)院“健康小屋”中完成簽約的居民表示：“以前生病總是不知道該去哪里看，現(xiàn)在有了家庭醫(yī)生，感覺心里踏實(shí)多了，他們不僅給我提供了專業(yè)的醫(yī)療建議，還定期回訪，關(guān)心我的健康狀況。”

如今，在醫(yī)院開展的各類健康活動(dòng)中，“安安”成為醫(yī)患互動(dòng)中的絕對(duì)“主角”。醫(yī)護(hù)人員帶上有“安安”圖案的家庭醫(yī)生工作包，為居民提供免費(fèi)的醫(yī)療咨詢和檢查服務(wù)。這不僅提高了居民的健康意識(shí)，還增強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的信任感和認(rèn)同感。

隨著醫(yī)改的深入推進(jìn)和患者需求的不斷變化，雙流區(qū)第二人民醫(yī)院將繼續(xù)探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。“相信在‘安安’的陪伴下，醫(yī)院會(huì)成為居民心中更加溫暖、更加值得信賴的健康守護(hù)者。”秦濤表示。