可以幫助受訪者消除負面情緒和復合。圖/新京報資料圖

日前，新京報貝殼財經記者發現，現在出現了一批打情感牌的博主或咨詢師。他們以修復或促進親密關系、提升社交能力等為噱頭，瞄準失戀或渴望戀愛的人群。同時以低至幾十元的咨詢服務為誘餌，再逐步以化解情感危機或促成關系為由，推出萬元代聊服務或情感課程。

但這些課程的效果卻不盡如人意，有不少消費者表示，所謂服務或課程根本沒有效果，甚至導致自己和異性的關系反倒一落千丈，由此大呼上當受騙。

事實上，這種服務本身就是可疑的——由他人指導自己談戀愛，甚至精確到如何邀約、如何回信息，這聽著就不太靠譜。每個人、每段感情的具體情況都千差萬別，指望一個模板化的導師能為自己尋得愛情，這不太現實。

不過，這也并不能全怪消費者喪失理智，關鍵還是這些所謂的咨詢師精心布置了“套路”：先用低價引誘消費者上鉤，再將自己的效果夸大，直至推出高價課程，讓消費者徹底入坑。

從這個角度看，有些機構已經不再像是服務，而是一種精神控制。咨詢師抓住了一些消費者的性格弱點，比如，不善言辭、缺乏交往經驗等，再利用他們為情所困的困境，精準進行收割。

更離譜的是，很多機構似乎也預判到了自己的不靠譜會招致糾紛，故而在過程里留下了“后門”。比如，收集消費者的身份證號、工作單位等信息。當消費者想要維權時，咨詢師則聲稱要曝光、“開盒”，用以嚇退消費者。種種手段，不一而足。

客觀來看，提供情感咨詢并不在法律禁止之列，市場需求存在，相關人員提供咨詢服務本身無可厚非。但關鍵在于，其中存在大量虛假宣傳的元素，如有的課程動輒打出“化解危機”“學了能救你”“可以走捷徑”等旗號，這或許構成了對消費者的誤導。

而這些所謂的咨詢師在維權時祭出的各種手段，如拿個人信息恐嚇消費者，也涉嫌對消費者的權益侵犯。

消費者權益保護法規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。咨詢師的各種服務，當然也要遵循這一要求。

不過，有法律人士指出，目前此類情感咨詢服務行業存在監管空白，相關咨詢從業人員資質、水平參差不齊。也正因為標準缺失、效果難以量化，情感咨詢服務成了消費糾紛的高發區域。

在一些投訴平臺上，相關投訴達數千條，大多涉及退款難、霸王條款、誘導消費、虛假宣傳等問題。由此可見行業亂象存在一定的普遍性。

因此，對于這種情感咨詢服務，相關部門不妨制定更加細致的規則和標準，對其中的虛假宣傳等問題進行更明確的界定。通過明晰行業規則，依法依規助力消費者維權。同時，考慮到這些服務大多依托于互聯網平臺，那么平臺對這種糾紛頻發的狀況也當有所反應。

除此之外，作為消費者，也不妨在這些亂象中逐漸厘清一個真相——愛情不能“買賣”，更沒有捷徑可走。相比于天花亂墜的宣傳，更應當相信真誠的態度、人格的契合、長久的陪伴。在面對類似服務的時候更要擦亮雙眼，謹防被別有用心者所收割。