彭婧 華西社區報記者 黎澎 受訪方供圖

每一年的“雙11”各大電商紛紛打折促銷，業主“買買買”，快遞“爆爆爆”，除了快遞小哥的“飛馳人生”、小區快遞的代收點也處在“爆倉”狀態。近日，在中鐵建物業成都中心各小區，物業工作人員早已化身為園區的“快遞員”，將業主的快遞分類配送到家，物業的“暖心服務”讓業主們在這期間及時收到快遞和溫暖服務。

“每年‘雙11’期間，快遞的貨件就是平日的四五倍之多，這么多快遞，不可能全部送到客戶家里，大多數時候，送到家里沒人，多虧有物業的幫助，不僅能收快遞，還能按照業主的需求，幫助我們給顧客送到家門口，這樣一來，業主享受到快遞配送到家的服務，我們配送的效率也提高了。”快遞配送員小羅說。

大量快遞，為避免出現弄混或遺漏的情況，物業工作人員及黨團志愿者一直“埋”在快遞堆中進行分類。“有些業主回來得比較早，我們聯系好待會兒就可以先送過去。大件的先送，不然倉庫真的要擠滿了。”成都西派金沙客服管家譚陽對于“雙11”的快遞大潮，顯然已經有所準備。業主們再也不怕拿不動快遞，只管享受拆包裹的喜悅。

據了解，為了應對包裹囤積的問題，讓業主的快遞收取不再成為開心購物的“后遺癥”，成都西派國際、西派金沙、西派浣花等項目還特地成立了“包裹沖鋒隊”，按期排班，為業主配送快遞。每逢“618”“雙11”等購物高峰，更是全員出動，力求快遞收件當天便將快遞配送到業主家門口。

“雙11購物狂歡”已經結束，但服務一直在延續。在“百日大干”促品質提升行動中，成都中心各項目結合實際情況采取系列措施“提服務、優品質、降投訴、促收繳”，成都中心全體人員將迎難而上、凝心聚力，努力為業主提供更優質、更貼心的服務體驗。