11月25日，廣東生態工程職業學院就“學生家里辦白事宿管未開門”一事發出通報，通報原文如下：

近日，我校發生了一起因宿管人員處理學生緊急離校事務不當引發關注的事件，對此，學校高度重視，立即展開全面調查和處理。

經查，我校該棟宿舍宿管員在此次事件中確實處理不當、做法生硬，為切實維護學生權益，11月23日學校已責令物業公司對涉事宿管員作出處理，以儆效尤。11月25日，物業公司向學校和該生道歉，并發布處理通報，將2名宿管員調離宿管員隊伍并扣除當月績效。學校已向該學生及家人反映處理結果。但網絡傳播的“學生下跪求情”“因沒有及時開門導致沒能見上親人最后一面”與事實不符。

學校將深刻反思此次事件中暴露出的問題，持續加強管理和提升服務水平。我們將以此次事件為契機，將全面聯合物業公司加強宿舍管理人員的業務培訓和素養提升，并嚴格監督評價第三方服務質量，進一步完善各項規章制度，強化全體教職工和第三方服務人員的服務意識和應急處理能力，堅決杜絕再發生此類事件，切實保障學生的合法權益。

我們誠摯感謝社會各界的關心和監督。

廣東生態工程職業學院

2024年11月25日