記者 吳冰清

11月26日，中國民航首家常旅客計劃“鳳凰知音”推出30周年活動，中國國航、深圳航空、山東航空、澳門航空四架鳳凰知音30周年主題航班分別從成都、深圳、廈門、澳門飛往北京。

因活動有會員升級保級的福利，相關航班頗為搶手。26日，主題航班起飛前，在成都雙流機場T2航站樓，一位男子舉著“實名舉報”的牌子稱，抽中該主題航班的100名會員沒有公平抽獎。

27日，記者聯系了當事人、航空公司以及參與此次活動的會員。

11月9日官方公布了二次銷售

男子稱搶票頁面有bug

“手機調時間后可提前進入搶票頁面”

1994年，國航的“鳳凰知音”常旅客計劃推出。2024年，正好迎來30周年，國航推出4個主題航班。據了解，在10月31日發布相關消息后，11月1日15點，四個航班一經開售馬上售罄。11月9日，國航公眾號發布消息稱，為了讓更多旅客能夠體驗到這次特別的主題航班，對所有搶購訂單逐一確認，對重復、取消、未支付等訂單進行整理，釋放了部分空余座位，并對可用座位進行了第二次公開銷售。

記者注意到，第二次銷售的座位共171個，4個航班都有，包括公務艙和經濟艙。第二次銷售為預約制，國航稱將按完成預約的時間順序，每個航班，公務艙展示前30名預約客戶信息，經濟艙展示前100名預約客戶信息。

舉報男子稱北京時間15時，他在歐洲的時間為8時，無法進入預約頁面

這位男子舉報的內容，就是關于預約前100的客戶。27日，記者聯系上該男子，他表示，預約程序的設計存在問題。“程序取的是手機本地的時間，當時我人在歐洲，北京時間15時，而手機上顯示是8時，我的‘立即預約’的按鈕就一直是灰色的，到當地時間8點06分，我把時間調成北京時間15點06后，就可以進入了，但票已經沒有了。”該男子說，26日，當他在機場實名舉報時，有3位乘客表示，通過修改手機時間可以提前進入搶票頁面，選好相關內容，等待15時提交。“整個搶票過程我都錄下來了，第一名0.002秒，第100名是0.8秒，要在這么短時間內點擊選擇航空公司以及倉位，明顯不可能。”該男子還認為，搶票頁面沒有驗證碼機制，“可能很多都是通過外掛軟件模擬提交的。”

舉報男子提供的截圖顯示，預約第一名在15:00:00.002預約成功。

國航客服：

活動按照規則進行，沒有暗箱操作

為何如此火爆？記者查詢中國國航官方公眾號此前發布的信息，主題航班的福利包括“乘坐經濟艙，即可獲19999點里程；乘坐公務艙，即可獲29999點里程”。

“這些里程可用于升保級及消費，簡單說，就是坐一次，白金和金卡就能保級一年，而普卡能變銀卡。”一位參與此次活動的會員告訴記者，他在11月1日開放購票后，直接搶到了澳門飛北京那趟航班的票，“我就是正常搶的，也沒有什么技巧，就是拼手速而已。”該會員表示，里程回饋加上會員升級、保級，這個活動還是很有吸引力。但名額有限，搶到的覺得賺到了，沒搶到的就不樂意了。”

舉報男子也表示，自己是白金卡會員，這次也正是沖著保級的目的去的。“這個飛一次就保級一年，正常需要保級的話，一年可能得飛60次以上，所以大家都擠破腦袋去搶。目前國航給我的回復是，先自查，過幾天給答復。”

27日下午，記者致電國航客服熱線，工作人員表示，國航非常重視這次活動，活動是按照規則進行的，沒有暗箱操作的問題。

“求助報料平臺”

參與方式：

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掃描下方小程序碼，填寫詳細內容，即可求助、報料。

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