郝淑霞 華西社區報記者 楊春梅 受訪者供圖

物業作為社區基層治理的重要社會力量，在社區安全管理、設備設施管理、環境清潔美化、社區空間運營、智慧化平臺管理等方面發揮專業服務作用，并隨著時代及人民的需求，不斷拓寬諸如養老托育、家政便民、社區零售、社群活動運營等更多的服務界面，以滿足“全齡友好社區”的建設需求，讓鄰里相處更和睦，讓社區生活產生更多期待。今年以來，嘉誠新悅在不斷探索和實踐中，用心服務、點亮生活，通過“美好嘉年華”社區文化活動和“專屬守護服務”，全方位打造全齡友好社區。

用心服務 點亮生活

流光溢彩的燈光幕墻、溫馨浪漫的夜光小徑、璀璨奪目的燈光水景......

11月28日感恩節前夕，嘉誠新悅在全國各地的服務項目中，特別策劃了如夢如幻的園區燈光布景，通過在全國各區域服務項目的亮化打造和暖冬服務，點亮了園區精彩生活，閃爍著鄰里的溫情與喜悅。

據悉，在嘉誠新悅集團2024年度第四季社區文化活動“嘉好生活節”期間，物業工作人員策劃推出了一系列貼心的暖冬服務。從提供溫暖的飲品和美食，到組織多樣的冬季趣味活動，再到加強園區的防寒保暖措施，嘉誠新悅的每一個細節都透露出對居民的深切關懷。

“嘉好生活節”不僅是一場視覺與心靈的盛宴，更是一次對社區文化的深度挖掘與延續，讓“嘉好生活節”成為了一場真正意義上屬于大家的社區嘉節。

嘉誠新悅集團相關負責人表示，嘉誠新悅為全體“嘉園”居民提供讓生活煥新、煥彩的多樣化服務，既是參與社區基層治理、營造全齡友好社區的社會責任所在，更是進一步提升服務能力，創新服務模式的自我革新之舉。

“專屬守護服務” 不止全齡友好

化解社區治理中存在的難點、痛點，順應業主生活需求，提升協同治理能力，促進社區和諧安全。今年5月，嘉誠新悅集團發布“專屬守護服務”首批次18項服務內容——重點關注“一老一小”，圍繞“健康守護”與“成長守護”為主要維度，兼顧社區全齡居民的情感需求，以緊急專業救護、健康咨詢義診、住宅內外安全、知識技能培訓、社交活動運營、適老適兒化公共空間改造等服務為主要抓手，全方位、多觸點覆蓋全齡業主生命周期、生活場景，從社區安全、長者關懷、兒童關注、健康急救等維度，全方位打造全齡友好社區。

自今年上半年推出“專屬守護服務”后，目前已在全國服務項目周期性開展小業主生日會、急救培訓、義診及便民服務等專題活動2152次，為物業企業融入基層治理，實現居民生活的獲得感、幸福感、安全感作出了可操作示范。

據介紹，“專屬守護服務”突破街道社區、社會機構、物業服務的邊界，打造了黨建引領下的社區、醫院、公益組織、業主、志愿者等多元主體社區共同體，為“專屬守護服務”提供了堅實的社會和公民組織支持力量，強化了“嘉園”鄰里歸屬感。

以嘉誠新悅四方聯動“嘉委會”運行機制為雛形，“專屬守護計劃”的參與主體、場景化設計、服務理念、服務產品、運營機制等都契合了“全齡友好社區”的特征。“在此基礎之上，嘉誠新悅結合自身實際，做出更切實可行、可持續發展的服務提升方案，補位家庭、社區和社會的安全與服務需求，以更加專業、更加真誠的服務，讓業主對‘嘉誠式美好生活’擁有實感。”嘉誠新悅集團相關負責人講到。