近日，中國移動攜手南京大學(xué)團(tuán)隊(duì)，在人工智能領(lǐng)域取得了一項(xiàng)重要突破，成功研發(fā)出了一種高保真2D數(shù)字人說話驅(qū)動系統(tǒng)。這一創(chuàng)新旨在優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本，并為智能客服、教育培訓(xùn)及廣告營銷等多個領(lǐng)域帶來革新。

作為全球用戶規(guī)模最大的通信運(yùn)營商，中國移動面臨著巨大的客戶服務(wù)需求。盡管智能語音客服已經(jīng)廣泛應(yīng)用于日常業(yè)務(wù)中，但其提供的服務(wù)體驗(yàn)仍無法與人工客服的面對面、個性化服務(wù)相提并論。為了改善這一現(xiàn)狀，中國移動九天視覺團(tuán)隊(duì)與南京大學(xué)邰穎團(tuán)隊(duì)攜手，共同研發(fā)了這款高保真2D數(shù)字人說話驅(qū)動系統(tǒng)。

該系統(tǒng)能夠根據(jù)目標(biāo)人物的照片或視頻以及任意音頻，生成與之同步的說話視頻流。生成的數(shù)字人形象逼真，表情姿態(tài)自然，且具備較高的實(shí)時性。這一技術(shù)不僅實(shí)現(xiàn)了人物數(shù)字替身的構(gòu)建，還與語言大模型、音頻合成能力進(jìn)行了有機(jī)整合，為用戶提供了更為真實(shí)、自然的交互體驗(yàn)。

在技術(shù)攻堅(jiān)和方案創(chuàng)新方面，該系統(tǒng)取得了顯著的成果。首先，在實(shí)時播報口型生成技術(shù)上，該系統(tǒng)達(dá)到了學(xué)術(shù)界的領(lǐng)先水平，支持中英文數(shù)字人口型驅(qū)動，實(shí)時性能達(dá)到了30毫秒每幀。其次，通過研發(fā)二階段學(xué)習(xí)框架，系統(tǒng)將數(shù)字人說話驅(qū)動過程拆解為從音頻到口型系數(shù)、從口型系數(shù)到生成人像兩部分，降低了學(xué)習(xí)難度，提升了生成效果。最后，該系統(tǒng)還引入了情緒引導(dǎo)學(xué)習(xí)模塊，支持正常、微笑、驚訝、憤怒、恐懼、悲傷等七種主流情緒控制生成能力，使生成的數(shù)字人具備更加豐富的情感表達(dá)能力。

在實(shí)際應(yīng)用中，該系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了端到端的二階段30幀每秒實(shí)時生成性能，并支持512×512人臉區(qū)域生成。同時，該系統(tǒng)還具備高興、悲傷等七種主流情緒控制生成能力，為用戶帶來了更加豐富的視覺體驗(yàn)。在評測集VoxCeleb指標(biāo)方面，該技術(shù)的口型準(zhǔn)確性LMD達(dá)到了4.3，生成自然度FID達(dá)到了11.1，均表現(xiàn)出色。

據(jù)中國移動官方介紹，這一研發(fā)成果的應(yīng)用前景廣闊。它不僅有效降低了創(chuàng)作門檻，提升了生成人物的視覺質(zhì)量，還為5G新通話、和留言小秘書等品牌業(yè)務(wù)的拓展提供了有力支持。未來，隨著技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用場景的不斷拓展，這一系統(tǒng)有望為更多領(lǐng)域帶來創(chuàng)新和變革。