近日，小米公司內(nèi)部發(fā)生了一起冒充高管發(fā)布不實(shí)評(píng)論的事件，引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注。小米公關(guān)部總經(jīng)理王化在公開場(chǎng)合對(duì)此事進(jìn)行了詳細(xì)回應(yīng)。

據(jù)王化介紹，小米公司最近兩天發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理軟件零售通App社區(qū)上有不實(shí)評(píng)論流出，并引起了媒體的報(bào)道。經(jīng)過(guò)內(nèi)部核實(shí)，確認(rèn)這些評(píng)論并非出自小米集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁王曉雁之手，而是由個(gè)別員工通過(guò)修改頭像和昵稱的方式，假冒王曉雁發(fā)布的。

此前，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一張小米零售通社區(qū)的截圖，圖中疑似王曉雁回應(yīng)了小米銷售員工的抱怨，鼓勵(lì)他們多進(jìn)行復(fù)盤，不要只關(guān)注激勵(lì)政策，要以結(jié)果為導(dǎo)向。然而，經(jīng)過(guò)王化的澄清，這一回應(yīng)實(shí)際上是一場(chǎng)誤會(huì)。

王化進(jìn)一步解釋稱，零售通App的社區(qū)板塊原本是為了幫助線下門店員工搭建一個(gè)交流平臺(tái)，提供經(jīng)驗(yàn)分享、知識(shí)交流和互動(dòng)激勵(lì)等服務(wù)。然而，由于該板塊沒有設(shè)置嚴(yán)格的實(shí)名功能，導(dǎo)致了此次冒充事件的發(fā)生。為了防止類似事件再次發(fā)生，小米公司已經(jīng)對(duì)零售通App進(jìn)行了改進(jìn)，要求所有用戶進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。

王化還透露，目前小米之家等線下渠道的管理工作主要由王曉雁負(fù)責(zé)。王曉雁作為前小辣椒手機(jī)創(chuàng)始人，擁有豐富的線下經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小米線下渠道的發(fā)展起到了重要作用。

對(duì)于此次冒充事件，王化表示，這本質(zhì)上是一起企業(yè)內(nèi)部的家務(wù)事。但公司對(duì)此事非常重視，已經(jīng)對(duì)相關(guān)涉事員工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。這些員工已經(jīng)承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性。小米公司將依照相關(guān)條例，對(duì)違背公司價(jià)值觀的員工進(jìn)行處置，以確保企業(yè)的健康發(fā)展。