《零售圈》獲悉,5月9日,Costco開市客南京會員制加油站在江寧高新區率先于賣場開業運營,而這也是其在中國大陸打造的首家加油站。這座1:1還原純正美式開市客的加油站油價是否符合眾人預期、自助加油該如何使用......?一起來和《零售圈》看看它的開業首日景象。
該加油站設有12座加油島,采用自助加油形式,可同時容納24臺車進站加油,營業時間為早上8點至晚上10點。《零售圈》注意到,開業首日人流爆滿,即使已經公布了開放時間,但仍有不少消費者在早上6點就已經到達現場排隊,至7點已大排長龍。
現場設立兩條通道,一條供已辦理過會員卡用戶駛入,暫未辦卡人員可在經由另一通道進入臨時辦卡區辦理后方可加油。
根據公布信息顯示,當日開市客92號汽油7.49元/升、95號汽油7.95元/升、98號汽油8.99元/升。同日,江蘇省92號汽油8.16元/升、95號汽油8.68元/升、98號汽油10.48元/升,對比來看,開市客南京加油站普遍每升低0.67元-1.19元,其價格極具誘惑力。
此前,工作人員曾透露,開市客采用不帶乙醇的中化石油,品質方面自然也有所保障。《零售圈》認為,在價格及品質雙重“誘惑”下,開市客加油站或將成為當地居民購物+加油首選。
會員在自助加油時,首先可選擇汽油型號,掃描會員碼,在閱讀加油注意事項安全須知后,觸碰靜電消除器,設定加油金額或升數,隨后進行手機支付,使用現金者可進入旁邊收銀室進行繳納。繳費完畢,確認油品及金額后即可取槍加油。待油箱加滿后,支付的多余金額會自動退還給會員。
整個加油過程極為簡單便捷,不到5分鐘即可完成,尤其是在加寬間距的加油島設計下,車主等待時間被進一步縮短,無需排隊即可離場。
除了在加油層面極具優勢外,開市客還為會員打造約5萬多平方米停車場,包含1000余個停車位,且配備100余個充電樁供新能源車主使用,極為貼心。
盡管目前賣場暫未開業,但《零售圈》曾報道,作為中國大陸第七家門店,且是首家全生態模式旗艦店,Costco開市客南京店備受期待,其最重要原因就在于該門店配備了全國首家加油站,還原了純正美式開市客購物+加油模式,這不僅僅是開市客在中國市場的積極探索,對于整個倉儲會員店賽道而言更兼具標志性意義。對此,開市客華東區總監黃政皓也曾表示:“南京門店是我們在中國開設的第一家原汁原味的賣場”。
熟悉開市客的用戶都會了解,由于門店通常設置在距離主城區較遠的位置,其用戶多以自駕為主,且開市客油價在同等品質下更具價格優勢,以美國市場為例,消費者在購物同時順便加油無疑是最方便的,也正因此,開市客所打造的購物+加油模式吸引了眾多消費者前來。
在《零售圈》看來,Costco開市客南京店則將美式風格完美落地,此舉不僅進一步拓展了Costco在中國大陸市場的業務范疇,同時還讓用戶一站式體驗到“停車-購物-加油”的便捷購物模式,真正將會員體驗落到實處。
《零售圈》了解到,早在2022年11月,Costco開市客南京店就已開工建設,該店位于江寧高新區吉印大道以南、麗澤路以西、夢幻路以北,由開市客(南京)商業有限公司建設,總投資約6.5億元,總建筑面積約50979.29平方米,主要新建倉儲式賣場和相關附屬設施等,并購置相關設備。
原本預計于2024年第二季度6月開業,但據公開信息顯示,南京店將緊隨加油站之后,于5月28日提前營業。除了為會員提供全球精選好物及特色自有品牌產品外,消費者還可享受現場聽力測試、驗光以及輪胎養護等一站式貼心服務,開業后預計可實現年銷售收入超14億元人民幣。
Costco開市客作為全球第三大以及美國第一大會員制倉儲式量販店,其在行業內一直立于不敗之地。自1983年在美國西雅圖開設第一家門店后,僅僅用6年時間就將銷售額沖刺到30億美元,成為了歷史上第一家實現如此高增速的零售企業。
雖然晚于競爭對手沃爾瑪進入中國市場,但自2019年進入以來,Costco開市客已在中國內地布局7家門店,分別為上海閔行店、上海浦東店、蘇州店、寧波店、杭州店、深圳店,以及即將開業的南京店。
今年4月,Costco開市客正式上線線上平臺“開市客到家”業務,覆蓋上海、蘇州、杭州、寧波等城市,為消費者提供便捷的在線購物及配送服務。雖然該服務僅限于賣場附近8公里范圍內,但相較于之前已是較大進步,且在即時零售熱潮下,到家業務能夠進一步提升Costco開市客會員購物頻次,間接增加“來客”數據量。
畢竟,在《零售圈》看來,電商業務已是各大零售企業不可或缺的布局重點,尤其是對于在中國市場拓店節奏極為謹慎的Costco開市客而言更是如此。
雖然在中國剛剛開始嘗試到家配送,但Costco開市客電商業務目前在海外已拓展至美國、加拿大、墨西哥、英國等市場,且為了和主流渠道產品做出區分,Costco開市客將產品聚焦于珠寶、輪胎等耐用型類別。
基于電商業務的強勁增長,Costco開市客業績在大環境遇冷之下交出了一份滿意答卷。根據最新公布的2024年4月份銷售業績來看,截至5月5日,Costco開市客零售月(即為期四個星期)凈銷售額為198億美元,去年同期為184.8億美元,同比增長7.1%;前35周凈銷售額為1,664.4億美元,去年同期為1,556.2億美元,同比增長7.0%。
但電商絕不僅僅是唯一優勢,憑借優越的產品構成、品質保證及會員服務,Costco開市客會員忠誠度及粘性始終居于行業首位,這對其盈利穩定性具有一定加成作用。
放眼中國市場,續卡率雖然為60%,低于其全球平均續卡率90%,但這也意味著Costco開市客擁有更加廣闊的增長空間。不過,有一點仍需注意,山姆已在中國市場布局多年,擁有較高用戶認知度,如何在有限的中產客戶群體下贏得更多注意力還需要前者進行更多探索。
以南京市場為例,山姆和開市客的競爭已經“打響”,雖然明面上彼此開放包容,但日前江北山姆會員商店已將開業時間提前半個月,預計在5月25日正式亮相。業內認為,此舉或是受Costco開市客南京店影響而選擇提前3天開業。
就目前Costco開市客南京店加油站開業景象來看,這個極具新鮮感的首家全生態模式旗艦店,無疑為倉儲會員店賽道樹立了新的行業標桿,也將成為開市客吸引更多客流的“尖刀”,這或許將是Costco開市客未來面對激烈競爭的有力武器。