近日，沃爾沃汽車針對近期發(fā)生的一起客戶反饋事件，正式發(fā)布了官方聲明。該事件涉及新車銷售過程中存在的不規(guī)范行為，引發(fā)了部分車主的不滿和投訴。

沃爾沃汽車在聲明中明確表示，對于此次事件給客戶帶來的困擾與不便深感抱歉，并承諾將對此類損害用戶利益的行為采取零容忍態(tài)度。公司對此事高度重視，并在事件曝光后迅速啟動了專項(xiàng)調(diào)查。

據(jù)車主反映，他們在購買沃爾沃S60車型時，發(fā)現(xiàn)隨車贈送的寶華韋健中置音響和水晶檔把存在問題。原本應(yīng)該價值10679元的原廠配件，疑似被4S店替換為了所謂的專車專用第三方配件。具體來說，寶華韋健的英文標(biāo)識中的字母出現(xiàn)了異常變化，同時贈送的水晶擋把也不具備發(fā)光功能。

沃爾沃汽車在聲明中強(qiáng)調(diào)，公司將秉持公開、透明的原則，對事件緣由進(jìn)行徹底調(diào)查，并依法依規(guī)妥善處理，以確保客戶的合法權(quán)益得到充分保障。同時，沃爾沃汽車還表示，公司對原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

為了回應(yīng)車主的關(guān)切，沃爾沃汽車承諾將盡快查明真相，并采取措施糾正任何不當(dāng)行為。公司表示，將致力于為客戶提供安心、無憂的用車體驗(yàn)，并希望通過此次事件的處理，進(jìn)一步鞏固與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。

以下是沃爾沃汽車官方聲明的全文內(nèi)容：