路特斯品牌更名蓮花跑車后,于本月14日揭曉了兩款備受矚目的純電動車型——“繁花”轎車與“夏花”SUV。這兩款新車的起售價分別為52.8萬元和54.8萬元,相較于前款車型,價格下調(diào)超過10萬元。
然而,這一價格調(diào)整卻引起了部分老車主的不滿。他們表示,新車價格的大幅下降讓老款車型的價值瞬間縮水,感到十分不公。新車的命名也成為了車主們吐槽的焦點。不少車主認(rèn)為,“夏花”這一名稱與“下滑”諧音,寓意不佳,對品牌形象產(chǎn)生了負(fù)面影響。
面對車主們的強烈反應(yīng),蓮花中國總裁毛京波迅速做出了回應(yīng)。她通過內(nèi)部用戶反饋體系、官方App及社交平臺等渠道,收集了大量用戶的意見和建議,并針對車主們普遍關(guān)心的問題,發(fā)布了一封致車主的公開信。
在信中,毛京波首先感謝了車主們對蓮花品牌的熱愛和支持,并解釋了新車價格調(diào)整的原因。她表示,中國電動汽車市場競爭日益激烈,為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn),蓮花決定拓寬價格帶,降低起售價格門檻,以吸引更多消費者體驗蓮花品牌的魅力。
針對“夏花”命名引發(fā)的爭議,毛京波也給出了明確答復(fù)。她表示,當(dāng)初為Eletre車型起中文名的初衷是希望好記、好念,并賦予美好的寓意“生如夏花之絢爛”。然而,聽取用戶反饋后,蓮花意識到“夏花”存在被誤讀的問題,因此決定不再使用這一中文命名。
同時,毛京波也向車主們表達了歉意。她承認(rèn),在這次新款車型推出過程中,蓮花與用戶的前置溝通做得不夠到位,給車主們帶來了困擾。她表示,蓮花將吸取教訓(xùn),更加積極地傾聽車主的聲音,不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。