2025年是“十四五”規劃的收官之年，在本年度3·15“共筑滿意消費”消費維權年主題的引領下，華潤萬家積極行動，致力于為消費者創造更優質、更放心的消費環境，全方位提升消費體驗，提倡綠色消費，切實保障消費者權益。

01 堅守食品安全，筑牢消費信任基石

食品安全是消費者最為關切的問題之一，也是華潤萬家始終堅守的底線。為切實保障消費者的飲食安全，華潤萬家圍繞顧客需求變化從源頭抓品質，構建了商品嚴格準出管理、物流質量管控、門店質量監管3層防控體系。圍繞商品有效期、生鮮商品、聯營及招商、特殊食品等5個重點環節排查整治。特別搭建了智慧快檢綜合平臺，做到生鮮快檢數據“一店一碼”，確保商品的源頭安全和新鮮品質，構筑健康良好購物環境，踐行 “共筑滿意消費” 的承諾。

近日，華潤萬家全面啟動“3·15質量月”系列活動，通過創新開放供應鏈場景，邀請消費者深度參與食品安全監督。其中，天津生鮮物流配送中心作為萬家華北地區核心供應鏈樞紐，向公眾開放全流程參觀。

除開展食品安全專題培訓外，華東地區蘇果超市通過開放食品安全檢測中心、生鮮冷鏈倉、后場廚房，構筑透明化消費環境，讓消費者了解華潤萬家食品安全管控體系。同時，帶領消費者走訪生鮮基地、物流冷鏈倉，了解果蔬種植、運輸、檢測全過程，不僅提高了消費者對食品安全的認知，也切身感受到了“舌尖安全”背后的硬核管控。

02 煥新門店升級，打造優質消費體驗

為滿足消費者日益多元化的購物需求，提升消費體驗，華潤萬家在2024年底對全國50家門店進行了全面煥新升級。此次煥新的不僅是品牌形象，更在商品迭代、購物環境和服務提升等多個維度實現煥新升級。這些升級舉措不僅提升了消費者的購物體驗，也進一步激發了消費潛能，為消費市場注入了新的活力。

在商品方面，大幅增加品質生活的品類，在貨架上可以看到各種地域性特色商品，還有每日新鮮制作，滿滿當當的烘焙熟食，也有滿足新生活方式的綠色有機商品。無繁瑣折扣滿減，讓消費者的購物決策更省心。在環境上，煥新后的門店更加通透明亮，各區域布局合理，旨在為消費者營造舒適、便捷的購物氛圍。

而最大的煥新，在于濃厚的煙火氣氛圍，從商品挑選的暖心小貼士到食品免費加工加熱服務，每一個細節都體現了萬家對消費者需求的深刻洞察和貼心關懷。

03 踐行可持續發展，引導綠色消費潮流

可持續發展是當今社會的重要議題，華潤萬家作為零售民生企業，積極踐行社會責任，將可持續發展理念貫穿于企業運營的各個環節。

在3·15“共筑滿意消費”之際，華潤萬家將與“地球之禮”舉辦聯名活動，旨在響應國家關于可持續發展的號召，推動綠色消費理念的普及。通過展示和推廣環保產品，引導消費者形成綠色、低碳的生活方式。同時，活動結合“好孩子計劃”，通過互動體驗和教育活動，培養年輕一代的環保意識和責任感，為可持續發展貢獻力量，共同構建綠色、和諧的消費環境。

04 投身鄉村振興，助力共同富裕之路

自2019年起，華潤萬家便啟動了“煥鄉計劃”，一直通過消費幫扶、產業幫扶等方式，為鄉村地區的特色農產品拓展銷售渠道，讓更多的優質農產品走出大山與消費者見面，助力鄉村經濟發展。

在2025年新春之際，深圳市鄉村振興和協作交流局聯動華潤萬家共同舉辦了迎春消費幫扶活動，向全國受幫扶企業介紹并科普深圳及萬家助農產品品牌化、市場化發展；賦能全國各地企業及助農產品，促進產業產銷對接和招商貿易合作。

今年三月華潤萬家帶來了“百家基地建設”計劃，逐步開展全國優質種養基地的深度合作，未來三年在全國建設百家高標準生鮮認證基地，通過技術、渠道、品牌資源反哺產地，讓農民增收有保障，讓消費者吃得更放心。

共筑滿意消費，萬家在行動。華潤萬家將繼續秉持“引領消費升級，共創美好生活”的使命，推動綠色消費理念的普及，全方位提升消費體驗，為提振消費信心、為可持續綠色發展目標貢獻企業力量。