2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，在本年度3·15“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題的引領(lǐng)下，華潤(rùn)萬(wàn)家積極行動(dòng)，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)、更放心的消費(fèi)環(huán)境，全方位提升消費(fèi)體驗(yàn)，提倡綠色消費(fèi)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

01 堅(jiān)守食品安全，筑牢消費(fèi)信任基石

食品安全是消費(fèi)者最為關(guān)切的問(wèn)題之一，也是華潤(rùn)萬(wàn)家始終堅(jiān)守的底線(xiàn)。為切實(shí)保障消費(fèi)者的飲食安全，華潤(rùn)萬(wàn)家圍繞顧客需求變化從源頭抓品質(zhì)，構(gòu)建了商品嚴(yán)格準(zhǔn)出管理、物流質(zhì)量管控、門(mén)店質(zhì)量監(jiān)管3層防控體系。圍繞商品有效期、生鮮商品、聯(lián)營(yíng)及招商、特殊食品等5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)排查整治。特別搭建了智慧快檢綜合平臺(tái)，做到生鮮快檢數(shù)據(jù)“一店一碼”，確保商品的源頭安全和新鮮品質(zhì)，構(gòu)筑健康良好購(gòu)物環(huán)境，踐行 “共筑滿(mǎn)意消費(fèi)” 的承諾。

近日，華潤(rùn)萬(wàn)家全面啟動(dòng)“3·15質(zhì)量月”系列活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)放供應(yīng)鏈場(chǎng)景，邀請(qǐng)消費(fèi)者深度參與食品安全監(jiān)督。其中，天津生鮮物流配送中心作為萬(wàn)家華北地區(qū)核心供應(yīng)鏈樞紐，向公眾開(kāi)放全流程參觀。

除開(kāi)展食品安全專(zhuān)題培訓(xùn)外，華東地區(qū)蘇果超市通過(guò)開(kāi)放食品安全檢測(cè)中心、生鮮冷鏈倉(cāng)、后場(chǎng)廚房，構(gòu)筑透明化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者了解華潤(rùn)萬(wàn)家食品安全管控體系。同時(shí)，帶領(lǐng)消費(fèi)者走訪(fǎng)生鮮基地、物流冷鏈倉(cāng)，了解果蔬種植、運(yùn)輸、檢測(cè)全過(guò)程，不僅提高了消費(fèi)者對(duì)食品安全的認(rèn)知，也切身感受到了“舌尖安全”背后的硬核管控。

02 煥新門(mén)店升級(jí)，打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)

為滿(mǎn)足消費(fèi)者日益多元化的購(gòu)物需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)，華潤(rùn)萬(wàn)家在2024年底對(duì)全國(guó)50家門(mén)店進(jìn)行了全面煥新升級(jí)。此次煥新的不僅是品牌形象，更在商品迭代、購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)提升等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)煥新升級(jí)。這些升級(jí)舉措不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)潛能，為消費(fèi)市場(chǎng)注入了新的活力。

在商品方面，大幅增加品質(zhì)生活的品類(lèi)，在貨架上可以看到各種地域性特色商品，還有每日新鮮制作，滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)暮姹菏焓常灿袧M(mǎn)足新生活方式的綠色有機(jī)商品。無(wú)繁瑣折扣滿(mǎn)減，讓消費(fèi)者的購(gòu)物決策更省心。在環(huán)境上，煥新后的門(mén)店更加通透明亮，各區(qū)域布局合理，旨在為消費(fèi)者營(yíng)造舒適、便捷的購(gòu)物氛圍。

而最大的煥新，在于濃厚的煙火氣氛圍，從商品挑選的暖心小貼士到食品免費(fèi)加工加熱服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了萬(wàn)家對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察和貼心關(guān)懷。

03 踐行可持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)綠色消費(fèi)潮流

可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)的重要議題，華潤(rùn)萬(wàn)家作為零售民生企業(yè)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，將可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在3·15“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”之際，華潤(rùn)萬(wàn)家將與“地球之禮”舉辦聯(lián)名活動(dòng)，旨在響應(yīng)國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召，推動(dòng)綠色消費(fèi)理念的普及。通過(guò)展示和推廣環(huán)保產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者形成綠色、低碳的生活方式。同時(shí)，活動(dòng)結(jié)合“好孩子計(jì)劃”，通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)和教育活動(dòng)，培養(yǎng)年輕一代的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，共同構(gòu)建綠色、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

04 投身鄉(xiāng)村振興，助力共同富裕之路

自2019年起，華潤(rùn)萬(wàn)家便啟動(dòng)了“煥鄉(xiāng)計(jì)劃”，一直通過(guò)消費(fèi)幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶等方式，為鄉(xiāng)村地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品拓展銷(xiāo)售渠道，讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山與消費(fèi)者見(jiàn)面，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在2025年新春之際，深圳市鄉(xiāng)村振興和協(xié)作交流局聯(lián)動(dòng)華潤(rùn)萬(wàn)家共同舉辦了迎春消費(fèi)幫扶活動(dòng)，向全國(guó)受幫扶企業(yè)介紹并科普深圳及萬(wàn)家助農(nóng)產(chǎn)品品牌化、市場(chǎng)化發(fā)展；賦能全國(guó)各地企業(yè)及助農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接和招商貿(mào)易合作。

今年三月華潤(rùn)萬(wàn)家?guī)?lái)了“百家基地建設(shè)”計(jì)劃，逐步開(kāi)展全國(guó)優(yōu)質(zhì)種養(yǎng)基地的深度合作，未來(lái)三年在全國(guó)建設(shè)百家高標(biāo)準(zhǔn)生鮮認(rèn)證基地，通過(guò)技術(shù)、渠道、品牌資源反哺產(chǎn)地，讓農(nóng)民增收有保障，讓消費(fèi)者吃得更放心。

共筑滿(mǎn)意消費(fèi)，萬(wàn)家在行動(dòng)。華潤(rùn)萬(wàn)家將繼續(xù)秉持“引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，共創(chuàng)美好生活”的使命，推動(dòng)綠色消費(fèi)理念的普及，全方位提升消費(fèi)體驗(yàn)，為提振消費(fèi)信心、為可持續(xù)綠色發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。