2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，在本年度3·15“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題的引領(lǐng)下，華潤萬家積極行動(dòng)，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)、更放心的消費(fèi)環(huán)境，全方位提升消費(fèi)體驗(yàn)，提倡綠色消費(fèi)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

01 堅(jiān)守食品安全，筑牢消費(fèi)信任基石

食品安全是消費(fèi)者最為關(guān)切的問題之一，也是華潤萬家始終堅(jiān)守的底線。為切實(shí)保障消費(fèi)者的飲食安全，華潤萬家圍繞顧客需求變化從源頭抓品質(zhì)，構(gòu)建了商品嚴(yán)格準(zhǔn)出管理、物流質(zhì)量管控、門店質(zhì)量監(jiān)管3層防控體系。圍繞商品有效期、生鮮商品、聯(lián)營及招商、特殊食品等5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)排查整治。特別搭建了智慧快檢綜合平臺，做到生鮮快檢數(shù)據(jù)“一店一碼”，確保商品的源頭安全和新鮮品質(zhì)，構(gòu)筑健康良好購物環(huán)境，踐行 “共筑滿意消費(fèi)” 的承諾。

近日，華潤萬家全面啟動(dòng)“3·15質(zhì)量月”系列活動(dòng)，通過創(chuàng)新開放供應(yīng)鏈場景，邀請消費(fèi)者深度參與食品安全監(jiān)督。其中，天津生鮮物流配送中心作為萬家華北地區(qū)核心供應(yīng)鏈樞紐，向公眾開放全流程參觀。

除開展食品安全專題培訓(xùn)外，華東地區(qū)蘇果超市通過開放食品安全檢測中心、生鮮冷鏈倉、后場廚房，構(gòu)筑透明化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者了解華潤萬家食品安全管控體系。同時(shí)，帶領(lǐng)消費(fèi)者走訪生鮮基地、物流冷鏈倉，了解果蔬種植、運(yùn)輸、檢測全過程，不僅提高了消費(fèi)者對食品安全的認(rèn)知，也切身感受到了“舌尖安全”背后的硬核管控。

02 煥新門店升級，打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)

為滿足消費(fèi)者日益多元化的購物需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)，華潤萬家在2024年底對全國50家門店進(jìn)行了全面煥新升級。此次煥新的不僅是品牌形象，更在商品迭代、購物環(huán)境和服務(wù)提升等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)煥新升級。這些升級舉措不僅提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)潛能，為消費(fèi)市場注入了新的活力。

在商品方面，大幅增加品質(zhì)生活的品類，在貨架上可以看到各種地域性特色商品，還有每日新鮮制作，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)暮姹菏焓?，也有滿足新生活方式的綠色有機(jī)商品。無繁瑣折扣滿減，讓消費(fèi)者的購物決策更省心。在環(huán)境上，煥新后的門店更加通透明亮，各區(qū)域布局合理，旨在為消費(fèi)者營造舒適、便捷的購物氛圍。

而最大的煥新，在于濃厚的煙火氣氛圍，從商品挑選的暖心小貼士到食品免費(fèi)加工加熱服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了萬家對消費(fèi)者需求的深刻洞察和貼心關(guān)懷。

03 踐行可持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)綠色消費(fèi)潮流

可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今社會的重要議題，華潤萬家作為零售民生企業(yè)，積極踐行社會責(zé)任，將可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在3·15“共筑滿意消費(fèi)”之際，華潤萬家將與“地球之禮”舉辦聯(lián)名活動(dòng)，旨在響應(yīng)國家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的號召，推動(dòng)綠色消費(fèi)理念的普及。通過展示和推廣環(huán)保產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者形成綠色、低碳的生活方式。同時(shí)，活動(dòng)結(jié)合“好孩子計(jì)劃”，通過互動(dòng)體驗(yàn)和教育活動(dòng)，培養(yǎng)年輕一代的環(huán)保意識和責(zé)任感，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，共同構(gòu)建綠色、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

04 投身鄉(xiāng)村振興，助力共同富裕之路

自2019年起，華潤萬家便啟動(dòng)了“煥鄉(xiāng)計(jì)劃”，一直通過消費(fèi)幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶等方式，為鄉(xiāng)村地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品拓展銷售渠道，讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山與消費(fèi)者見面，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在2025年新春之際，深圳市鄉(xiāng)村振興和協(xié)作交流局聯(lián)動(dòng)華潤萬家共同舉辦了迎春消費(fèi)幫扶活動(dòng)，向全國受幫扶企業(yè)介紹并科普深圳及萬家助農(nóng)產(chǎn)品品牌化、市場化發(fā)展；賦能全國各地企業(yè)及助農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷對接和招商貿(mào)易合作。

今年三月華潤萬家?guī)砹恕鞍偌一亟ㄔO(shè)”計(jì)劃，逐步開展全國優(yōu)質(zhì)種養(yǎng)基地的深度合作，未來三年在全國建設(shè)百家高標(biāo)準(zhǔn)生鮮認(rèn)證基地，通過技術(shù)、渠道、品牌資源反哺產(chǎn)地，讓農(nóng)民增收有保障，讓消費(fèi)者吃得更放心。

共筑滿意消費(fèi)，萬家在行動(dòng)。華潤萬家將繼續(xù)秉持“引領(lǐng)消費(fèi)升級，共創(chuàng)美好生活”的使命，推動(dòng)綠色消費(fèi)理念的普及，全方位提升消費(fèi)體驗(yàn)，為提振消費(fèi)信心、為可持續(xù)綠色發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。