3月27日，京東宣布加磅力推寵物業(yè)務(wù)，公布超市寵物業(yè)務(wù)2025年最新戰(zhàn)略。作為優(yōu)質(zhì)用戶規(guī)模最大的電商平臺，京東超市寵物業(yè)務(wù)已積累350萬建檔用戶，4000多萬成交用戶，其中高凈值用戶占比38%。

京東超市寵物業(yè)務(wù)宣布今年將實(shí)施四項(xiàng)舉措，補(bǔ)貼1億元，通過分析百萬商品，“繪制”爆品路線圖，實(shí)現(xiàn)銷售超千萬的爆品數(shù)量翻倍。

在27日舉行的2025京東超市寵物合作伙伴大會暨首屆愛寵生活節(jié)發(fā)布會上，京東超市寵物業(yè)務(wù)宣布今年將實(shí)施四項(xiàng)舉措助力品牌和商家高速增長，第一項(xiàng)是用戶價(jià)值挖掘，深入分析用戶畫像，將商品與用戶進(jìn)行精準(zhǔn)匹配;第二項(xiàng)是商品規(guī)劃共創(chuàng)，分析市面上的百萬款商品，為品牌、商家繪制爆品路線圖。

第三項(xiàng)是營銷加磅，將投入一億元市場費(fèi)用，每月舉辦一場寵物品類活動、兩場貓狗食品和用品活動，實(shí)現(xiàn)銷售超千萬的爆品數(shù)量翻倍。

第四項(xiàng)是服務(wù)升級，包括以下三項(xiàng)服務(wù)：不愛吃包退覆蓋99%的寵物食品，參與原料透明服務(wù)的寵物食品進(jìn)入京東倉庫每個(gè)批次均進(jìn)行三方檢測，從京東超市購買的寵物30天內(nèi)生病就醫(yī)，最高給予2000元補(bǔ)貼。

用戶價(jià)值挖掘：滲透上億用戶 洞察消費(fèi)趨勢 精準(zhǔn)匹配商品

《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》披露，粗放式的純投流營銷模式難以支撐品牌長期發(fā)展，寵企需要更精細(xì)化運(yùn)營。深入挖掘用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，持續(xù)打磨好產(chǎn)品，市場份額才能持續(xù)增長。

而京東超市擁有龐大的高質(zhì)量用戶，目前已積累了350萬寵物建檔用戶、4000多萬寵物成交用戶，全站潛力養(yǎng)寵用戶9000多萬、全域可滲透用戶高達(dá)上億。其中，高凈值人群占比38%，PLUS用戶貢獻(xiàn)了60%的銷售。

針對這部分基數(shù)大、潛力高、品質(zhì)優(yōu)的客群，繼續(xù)深挖用戶價(jià)值，深度洞察消費(fèi)趨勢，精準(zhǔn)匹配商品和消費(fèi)者。此外，還以全域營銷策略鏈接億級域外用戶，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。憑借共增營銷計(jì)劃，進(jìn)一步助力寵物品牌擴(kuò)大用戶池。

產(chǎn)品規(guī)劃共創(chuàng)：洞察用戶偏好 分析百萬商品基因圖譜 描繪新品畫像

產(chǎn)品規(guī)劃共創(chuàng)是京東超市寵物業(yè)務(wù)發(fā)展的另一大基石，京東超市全面分析已有的4000多萬寵物用戶的偏好，與品牌方商家共同打造有市場潛力的商品，確保產(chǎn)品研發(fā)始終錨定真實(shí)市場痛點(diǎn)。

同時(shí)，京東超市寵物業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)化提升內(nèi)功，分析寵物市面上的百萬款商品，研究爆款商品的基因圖譜。該圖譜不僅沉淀為內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)的"決策羅盤"，更推動采銷人員向“用戶需求翻譯官”和“產(chǎn)品創(chuàng)新架構(gòu)師”的雙重進(jìn)化，積極助推協(xié)同創(chuàng)新。

以寵物食品為例，京東超市通過從建檔用戶了解寵物品種、年齡、絕育等信息，并結(jié)合腸胃、減重、泌尿等搜索詞增長趨勢，定位細(xì)分消費(fèi)需求。此外，拆解細(xì)分領(lǐng)域中的市場熱銷產(chǎn)品，橫向比對產(chǎn)品賣點(diǎn)、利益點(diǎn)等各項(xiàng)參數(shù)，綜合描繪出聯(lián)合開發(fā)的新品畫像。

而在寵物智能用品領(lǐng)域，京東超市通過用戶購后評價(jià)分析發(fā)現(xiàn)，用戶想要的不是更低價(jià)格、而是更高性能。因此，京東超市聯(lián)合品牌開發(fā)更高性能、更符合用戶需求的可視智能喂食器，提升整個(gè)賽道產(chǎn)品天花板。

此外，京東超市通過產(chǎn)品包銷定制、一次性大單采購，最大化提升供應(yīng)鏈效率。京東超市采銷是運(yùn)營和人貨場匹配的專家，幫助品牌在全渠道爆款基礎(chǔ)上，延伸規(guī)劃出最適配京東流量場域的產(chǎn)品矩陣，并通過百億補(bǔ)貼等8大場域和工具，實(shí)現(xiàn)更高效的流量承接和轉(zhuǎn)化。

營銷加磅發(fā)展：投入1億共建“雙擎計(jì)劃” 攜手品牌實(shí)現(xiàn)千萬爆品數(shù)量翻倍

營銷加磅是京東超市發(fā)力寵物業(yè)務(wù)的一大加成，2025年，京東超市將落地60場以上產(chǎn)品規(guī)劃共創(chuàng)會，攜手品牌打造更多符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，京東超市還將投入1億元與品牌共建“雙擎計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)千萬爆品數(shù)量翻倍。

“雙擎計(jì)劃”旨在通過開放用戶數(shù)據(jù)、量身定制資源，以及真錢對投，對品牌進(jìn)行全面扶持。京東超市將以328愛寵生活節(jié)為起點(diǎn)，每月舉辦一場品類大活動、兩場貓狗品類活動，并通過線下寵物市集等形式，整合全品類資源，吸引更多年輕、高價(jià)值用戶，幫助品牌實(shí)現(xiàn)品效合一。京東超市還將通過定制策略推送人群包、量身定制品牌日大促資源包、真金白銀對投，為品牌提供支持。

在跨品類合作上，京東超市基于算法找到目標(biāo)組合品牌，打破壁壘帶動增長。今年一季度百利聯(lián)合卡薩帝，活動周期品牌會員增長達(dá)品牌累計(jì)會員的71%。在品牌整合營銷中，京東超市超級品牌日、超市品牌日、寵物品牌日等資源聯(lián)動，助力品牌銷售同比增長3倍。

在服務(wù)保障方面，京東超市延續(xù)并升級“不愛吃包退”、“原料透明”、“30天新寵保障”三大核心服務(wù)，以服務(wù)保障為加成，為寵物用戶提供“信賴、安心”的購物體驗(yàn)。

近年來，寵物經(jīng)濟(jì)正在迅速崛起。《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2024年我國城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場規(guī)模已超3000億元。為了滿足不斷增長的精細(xì)化養(yǎng)寵需求，京東超市將堅(jiān)持以用戶為中心，深耕價(jià)值創(chuàng)造，攜手品牌合作伙伴共同推動寵物產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。