一起涉及邁巴赫GLS480車型的“雨棚漏水”事件近日引發了廣泛關注。據車主反映,其在提車后短時間內便遭遇了中控異響及A柱漏水的問題。盡管車主及時將車輛送至4S店進行檢測,但店方表示,由于未獲得車主的進一步授權,他們尚未能確定漏水的具體原因。
車主在初次檢測未果后,遭遇雨天行駛時副駕駛A柱漏水的情況。店方提議的深入檢查需拆卸車頂前板,但這一提議遭到了車主的拒絕,車主擔憂這會對新車造成不必要的損害。
然而,車主在一次偶然回訪4S店時,卻震驚地發現其新車的內飾已被大規模拆解,包括A柱、B柱、C柱乃至后備箱部分,均遭到了不同程度的拆解。對此,車主表達了強烈的不滿,并質疑4S店在未獲授權的情況下擅自進行了此類操作。
在溝通過程中,4S店曾提出給予車主1A1B的保養補償,但這一提議并未得到車主的認同。車主表示,由于此次事件,他已耗費了大量的時間和金錢,因此他提出了貼錢換車的解決方案。然而,4S店給出的換車估價遠低于車主的預期,使得車主感到自己遭受了不公平的對待。
面對這一事件,車主的訴求顯得明確而堅定:他希望4S店能夠全額退款退貨,并要求奔馳官方出面道歉,同時賠償80萬元作為精神損失費。他強調,自己并不需要所謂的“退一賠三”,只是希望得到一個公正、合理的解決方案。
對于這一事件,梅賽德斯奔馳的客服工作人員表示,后續將會有專人進行跟進處理。然而,至今為止,車主表示僅有4S店的售后經理曾提出上門拜訪的意愿,這使得車主對于問題的解決進度和效果表示擔憂。