近期,褚會長提出了一項(xiàng)引人注目的提議:愿以215萬元的原價(jià)回收一輛遭遇漏水問題的邁巴赫汽車。這一提議迅速在社會上引起了廣泛討論。據(jù)褚會長在視頻中透露,漏水邁巴赫的車主已經(jīng)婉拒了他的收購提議,對此,褚會長表示將尊重車主的決定,并承諾在車主需要其他幫助時(shí),會盡力提供支持,為正義和正能量發(fā)聲。
談及回收車輛的初衷,褚會長表示,他認(rèn)為雖然漏雨檢測并不復(fù)雜,但普通用戶可能對汽車知識了解有限。作為具有多年經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家,他希望能通過回收車輛進(jìn)行拆解,查找問題所在,并與車企或店家進(jìn)行有理有據(jù)的協(xié)商。
對于部分網(wǎng)友質(zhì)疑其回收車輛是為了“退一賠三”賺取利益的言論,褚會長進(jìn)行了澄清。他指出,如果車輛僅存在漏水問題,這并不構(gòu)成欺詐行為,因此不符合“退一賠三”的條件。同時(shí),這個(gè)問題也不屬于三包政策的范疇,所以正常的換車或退車要求都無法成立。
褚會長還強(qiáng)調(diào)了邁巴赫作為尊貴品牌,其4S店應(yīng)提供相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。他認(rèn)為,在車輛出現(xiàn)問題時(shí),4S店應(yīng)迅速響應(yīng),檢查并解決問題,甚至在不符合車企標(biāo)準(zhǔn)流程的情況下,也應(yīng)給予消費(fèi)者合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。他特別指出,新車提車不久就出現(xiàn)問題給車主帶來了諸多困擾,因此4S店應(yīng)站在消費(fèi)者的角度,積極解決問題,哪怕需要自行承擔(dān)費(fèi)用。