星巴克近期在中國市場動作頻頻,高層換帥、短劇營銷、茶飲新品等舉措接連不斷。自宣布劉文娟將獨自領導中國市場后,星巴克又推出了品牌定制短劇《我在古代開星巴克》,并涉足新中式茶飲領域,推出“茶開朵朵”系列。
星巴克通過短劇營銷取得了顯著效果,總播放量達到8000萬,帶來了135萬名購買者,賬號新增超過3000萬粉絲。然而,短劇營銷的成本高昂,且效果難以持續,星巴克需直面這一問題。
在產品側,星巴克推出“茶開朵朵”系列以應對新茶飲品牌的沖擊,但口碑兩極分化。同時,星巴克在中國市場的咖啡業務也面臨尷尬地位,價格戰愈演愈烈,星巴克不得不通過抖音直播間放券等來迂回降價。
星巴克在2024年第三季度財報中顯示,中國市場總營收同比下降10%,同店銷售額下滑14%。在此背景下,星巴克積極進入下沉市場,新開拓38個縣級市場,但這一舉措能否成為其救贖之路尚存疑問。
星巴克的核心競爭力在中國市場正面臨挑戰。曾經的高端定位和第三空間概念被市場變化所沖擊,星巴克需要在保持高端品質與滿足消費者需求之間找到平衡。
星巴克在中國市場的未來發展仍需明確品牌定位,并在調性明晰的基礎上探索新路,以穿越周期,實現長期主義。