近年來，為滿足特殊人群的出行需求，網約車平臺紛紛推出無障礙出行服務。曹操出行在蘇州宣布，將通過創新模式在全國范圍普及這一服務，采用定制專車，融合巡游與網約功能。

該無障礙專車已在超20個平臺上線，并將擴展至20個城市。車輛配備無障礙設施，提供標準化服務，旨在推動無障礙環境建設。據統計，我國殘障人士總數已達8502萬，無障礙出行服務對他們融入社會至關重要。

網約車和巡游出租車在無障礙出行上已有大量投入，滴滴、哈啰等平臺均推出相關服務。隨著相關法規的施行，無障礙環境建設取得顯著成績。

然而，無障礙出租車運營中面臨持續運營問題。吉利控股集團董事長李書福建議設立專項服務標準，推動無障礙用車先行示范項目建設。