記者 楊芮雯 圖片由成都地鐵提供

最近，成都一名視障女孩，獨自坐高鐵和地鐵，從都江堰往返成都市區的視頻，在網絡上引發關注。2年獨自出行、每周240公里、近十名地鐵工作人員無縫接力……11月8日，記者聯系到視頻主人公嬌嬌（化名），傾聽這場關于信任與溫暖的故事。

地鐵工作人員每天無縫接力嬌嬌出行

視障女孩鼓起勇氣獨自出家門

“因工作人員全程護送，很安心”

嬌嬌今年23歲，因12歲一場眼病，多年來一直是一位視障人士。即將大學畢業的她，回到了家鄉都江堰開始實習，讓人意想不到的是，她還是一名花樣跳繩的運動員。如今，每周至少有兩天她都要從都江堰，坐高鐵轉地鐵到金牛區花牌坊站旁的成都市特殊教育學校訓練。

那時候她從都江堰到花牌坊，每次出門都需要家人朋友的陪伴，還要坐近兩個小時的大巴。“有時候很想出去，但因為家人時間的不方便，就會阻擋出門的腳步。”

2022年，上大學的嬌嬌，聽說地鐵有無障礙出行服務，鼓起勇氣的她終于第一次，踏上一個人出門的行程。

“當時我還在朋友圈發表了帖子，記錄自己第一次獨立坐地鐵的心情，那時候既激動又害怕，但沒想到過程比自己想象的簡單很多，因為有工作人員全程無縫銜接的護送，一路都很安心。”

嬌嬌的朋友圈

嬌嬌笑稱發完朋友圈后，很多親戚都打電話關心她，怎么一個人去這么遠的地方。

幾年下來，花牌坊站很多工作人員，已經對這些視障乘客很熟悉了，看見嬌嬌她們，工作人員就會自動開啟“全程護送模式”。花牌坊站保安華偉說，他經常會看見這些學生們，早高峰平均每個人都會護送三至四名學生到出入口。

“他們把手交給我們是一種信任，而對于我們來說，這是一種責任。”

每周往返240公里

近十名工作人員參與“接力”

從都江堰坐高鐵到犀浦站，再搭乘地鐵2號線到中醫大·省醫院站，緊接著換乘5號線前往花牌坊站，14個地鐵站、2次線路換乘，這不僅是嬌嬌每周2次的日常通勤，更是一場關于信任與溫暖的默默接力。

早晨8點，嬌嬌從都江堰高鐵站出發，高鐵工作人員會及時接住嬌嬌，護送她前往犀浦。8點30分左右，列車順利抵達犀浦站，此時列車上的工作人員，會把嬌嬌安全護送至地鐵區域。

隨后，地鐵工作人員接力陪伴嬌嬌穿過閘機，踏上2號線的列車。待嬌嬌上車后，車站工作人員會迅速將嬌嬌的乘車信息，傳達給即將換乘的車站。“龍泉驛方向11號門，一位穿藍色上衣的視障女性乘客，到中醫大·省醫院下，請注意做好接車準備……”

嬌嬌每天會經過的“花牌坊”地鐵站

9點左右，嬌嬌到達中醫大·省醫院站，11號車門外早已有工作人員等候，隨著車門開啟，工作人員順利接住她，一路將她護送至5號線列車。9點10分左右，花牌坊站的工作人員會接好最后一棒，把嬌嬌送到車站A出口。

歷經近10名工作人員的接力護送，嬌嬌完成了從高鐵到地鐵的多線換乘，平安抵達目的地。

這條近240公里的路程，對于嬌嬌來說，早已不再陌生。每周來回兩次，她接受了許多來自陌生人的溫暖與關懷，一句“我把您扶到座位上”“到站了該下車了”，都是她聽過最動人的語言。

而今，嬌嬌發現其實還有很多人，并不了解視障群體。因此她開始記錄自己的生活，希望更多的人通過她的短視頻，了解并幫助視障人士。同時，也讓更多的視障人士能夠走出來，“不要被自己的想象嚇倒，鼓起勇氣，擁抱生活。”

地鐵工作人員引導視障人員出行

編輯：楊炯