“伺候”過頭發的人,“連眼神都變得自信了”。湖南懷化“靚點”理發店理發師“曉華”(真名李靜),善于解讀和滿足顧客剪發需求,受到眾多好評。不少網友涌入其視頻賬號直播間,申請“全國巡剪”。
“聽得懂話的理發師,終于出現了”。網友的調侃,既是對用心服務的肯定,也透露了“苦tony老師久矣”的無奈。現實中,一些理發店或是推銷產品,或是忽悠充值,不僅套路多,而且消費高。對于顧客具體的理發需求,常常置若罔聞。
由此來看,李靜的走紅,其實反映了顧客的心聲:作為理發師,最基本的是有一手貼合大眾審美的剪發真功夫;最需要的則是真誠溝通,學會主動了解顧客喜歡、適合什么樣的發型,做到恰到好處的“拿捏”。
不只是理發師,還有足療師、健身教練……在我們身邊,還有很多普通勞動者,他們善于鉆研、勤于付出、勇于創新,以匠心妙手,打磨過硬本領,練就一技之長。期待更多有精湛技藝、懂貼心服務的“曉華”涌現。他們的工作值得被看見,他們的努力值得被認可。