近期，國家廣播電視總局針對電視“套娃”式收費(fèi)及操作復(fù)雜性問題，公布了最新的治理進(jìn)展。

據(jù)悉，全國范圍內(nèi)的酒店電視操作復(fù)雜性專項(xiàng)治理工作已接近尾聲，目前正處于治理效果評估與整改階段。這一舉措旨在提升用戶在酒店內(nèi)的電視使用體驗(yàn)。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，確保治理工作取得實(shí)效，國家廣播電視總局特別設(shè)立了“酒店電視服務(wù)投訴平臺”，以便廣大用戶及時(shí)反饋遇到的問題。

用戶可以通過以下三種方式進(jìn)行投訴：

一、訪問國家廣播電視總局官方網(wǎng)站，在“投訴受理”專欄中找到網(wǎng)絡(luò)投訴入口；

二、登錄中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我要投訴/咨詢”專欄，同樣可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投訴頁面；

三、直接撥打投訴熱線010-86091111，人工接聽時(shí)間為每天8:30至20:00，其余時(shí)間可通過電話留言進(jìn)行投訴。

國家廣播電視總局承諾，將迅速對用戶的反饋進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理，并適時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果，確保治理工作真正落到實(shí)處。