推拿調理店關門 轉店消費要再充值1萬元？

“剛充了1萬塊錢還沒消費，店就垮了，去其他門店消費，還要先充值同等金額才行，這太不合理了。”11月19日，成都市民陳先生向華西都市報、“追蹤到底”欄目反映，他在成都御手國醫光華店充值1萬元消費，沒想到門店突然關門，如今，轉店消費又被要求再充值卡內同等金額。

消費者：門店關閉退錢無門

今年9月初，陳先生看到成都御手國醫光華店有充值1萬元送4000元的活動，便通過手機向對方支付了1萬元，“之前也常在那里按摩，還很信任他們，就直接充了錢。”

然而，10月19日中午，該店的工作人員發來消息，稱門店突然關門，自己3萬多元的工資也沒有拿到。至于陳先生卡里的余額，可以在御手國醫紫荊店或者航空路店消費，“卡里有多少錢，再充同樣的金額，就可以一起使用。”

也就是說，陳先生還需要再充值1萬元才能消費。“一方面，這兩家店離我有點距離，另一方面，聽說其他店的情況也不穩定，再充1萬元，萬一又倒閉了怎么辦？”陳先生希望店家直接退錢，卻沒有如愿。

光華店：消費需付一半費用

19日下午，記者前往位于青羊區光華村街的這家店，這里招牌仍在，但已被其他租戶打圍裝修。

記者搜索發現，在成都，御手國醫還有航空路店、建設路店、紫荊店在正常營業。

紫荊店工作人員表示，在光華店辦卡的客戶可以到店消費，“消費的金額一半可以劃卡，一半需要現場支付。”而航空路店前臺人員表示，“不能轉，因為光華店的收入跟我們沒有關系，但可以暫時先消費。”

從陳先生的交易記錄來看，當時，那1萬元是支付給成都閑適健康咨詢有限公司的。記者通過企查查了解到，該公司的法定代表人是成都御手國醫健康發展有限公司的大股東。兩家公司在企業年報中公示的聯系電話為同一個。

記者隨后撥打該電話，但截至發稿，一直無人接聽。

律師說法 消費者有權要求退款

“消費者有權要求退款。”四川省消委會法律顧問謝文強說，商家收取了消費者的預付款后，因自身原因關門倒閉的，應當退還消費者剩余的預付款，“商家無權強制消費者轉到其他店消費，更不能強制消費者到其他店按1:1充值再消費。”

謝文強建議消費者，如果商家不予退款，可以向人民法院起訴；如果商家惡意卷款潛逃，也可以向公安部門報案。

華西都市報-記者 吳冰清