記者 蔡世奇

11月26日，第六屆“滴滴司機(jī)節(jié)”在成都舉辦，近500位來(lái)自滴滴快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、出租車(chē)的司機(jī)師傅來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，共同慶祝這一專(zhuān)屬于他們的節(jié)日。會(huì)場(chǎng)上，滴滴為40多名優(yōu)秀司機(jī)代表頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，針對(duì)師傅們關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、司乘體驗(yàn)等問(wèn)題，滴滴進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)與解答，并正式發(fā)布了滴滴車(chē)主App 9.0智能版。

2024年度滴滴快車(chē)榮譽(yù)之星司機(jī)

全國(guó)2.6萬(wàn)余名司機(jī)獲得表彰 有司機(jī)師傅女兒分別考入清華、北大

滴滴 CEO 程維表示：“司機(jī)師傅們基于信任加入滴滴、支持滴滴，但是我們還有很多地方做得不到位，這正是滴滴身上沉甸甸的責(zé)任和壓力所在。希望司機(jī)節(jié)不僅是大家的一次聚會(huì)，更是對(duì)滴滴每一個(gè)員工的提醒，我們要用心去感受司機(jī)師傅的不容易，扎實(shí)用行動(dòng)去改善司機(jī)體驗(yàn)，去提升服務(wù)水平，讓司機(jī)師傅們更安心，更有獲得感。”

滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞也向所有司機(jī)表達(dá)了感謝。

司機(jī)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，40多位來(lái)自全國(guó)各地的快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、出租車(chē)榮譽(yù)司機(jī)，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平臺(tái)對(duì)他們的表彰與致敬，包括年度榮譽(yù)之星、年度卓越隊(duì)長(zhǎng)、年度長(zhǎng)情伙伴、年度黨員司機(jī)、年度好意見(jiàn)等獎(jiǎng)項(xiàng)與滴滴公益榜樣。今年以來(lái)，滴滴在全國(guó)范圍舉辦三次榮譽(yù)評(píng)選活動(dòng)，共表彰榮譽(yù)司機(jī)2.6萬(wàn)余人。

滴滴司機(jī)鄧師傅一家是“滴滴橙果計(jì)劃”獲獎(jiǎng)家庭代表

滴滴司機(jī)鄧師傅及他的一對(duì)雙胞胎女兒，作為曾獲得平臺(tái)“滴滴橙果計(jì)劃”獎(jiǎng)學(xué)金的家庭代表，也一起參加了司機(jī)節(jié)盛典。2021年夏天，鄧師傅的兩位女兒以?xún)?yōu)異的高考成績(jī)分別被北京大學(xué)和清華大學(xué)錄取。今年暑假，小女兒申請(qǐng)來(lái)到滴滴實(shí)習(xí)，她說(shuō)“非常有幸也能參與到‘滴滴橙果計(jì)劃’等公益項(xiàng)目，看到我曾經(jīng)受益的項(xiàng)目繼續(xù)支持著更多人，覺(jué)得又驕傲又溫暖。”

今年已有115條司機(jī)意見(jiàn)被采納 懇談會(huì)持續(xù)聆聽(tīng)司機(jī)心聲

今年以來(lái)，滴滴持續(xù)通過(guò)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)，在線上車(chē)主App《大家商量辦》、《訂單問(wèn)題反饋》、客服、司服多種渠道，征集司機(jī)意見(jiàn)15萬(wàn)余條。線下在全國(guó)58個(gè)城市舉辦超過(guò)200場(chǎng)司機(jī)懇談會(huì)，面對(duì)面聆聽(tīng)司機(jī)師傅的心聲。滴滴還成立了司機(jī)評(píng)審團(tuán)，目前已招募3萬(wàn)多名司機(jī)評(píng)審員參與平臺(tái)規(guī)則評(píng)審，115條意見(jiàn)被采納，以行動(dòng)持續(xù)完善對(duì)師傅們的服務(wù)與工作。

司機(jī)師傅在現(xiàn)場(chǎng)拍照留念

司機(jī)節(jié)前夕，滴滴在車(chē)主App內(nèi)向司機(jī)師傅們?cè)敿?xì)介紹了去年司機(jī)節(jié)提出的包含“抽成公開(kāi)透明、提升派單體驗(yàn)”等“十大承諾”的落實(shí)情況。今年，滴滴為優(yōu)化司機(jī)車(chē)主端的使用和接單體驗(yàn)，針對(duì)23項(xiàng)舉措，做了“六大改善”：找單更容易、導(dǎo)航更好用、操作更簡(jiǎn)單、保障更全面、優(yōu)待好司機(jī)、要求更靈活，以行動(dòng)落實(shí)承諾。

滴滴還收集整理了日常師傅們普遍關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、保障等問(wèn)題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人在司機(jī)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了回應(yīng)，并承諾將持續(xù)為司機(jī)師傅創(chuàng)造更好的出車(chē)體驗(yàn)與感受。