華為Mate70系列與Mate X6折疊屏旗艦機(jī)型的上市，再次點(diǎn)燃了市場(chǎng)熱情。這兩款被譽(yù)為“史上最強(qiáng)Mate”的產(chǎn)品，在線上線下均迅速售罄，眾多消費(fèi)者遺憾未能第一時(shí)間入手。

華為在國(guó)內(nèi)高端手機(jī)市場(chǎng)的地位，早已通過歷代產(chǎn)品的熱銷得到了充分驗(yàn)證。而這份市場(chǎng)認(rèn)可的背后，不僅源于華為卓越的產(chǎn)品力，更在于其深厚的品牌力。品牌力，作為企業(yè)美譽(yù)度和價(jià)值的直觀體現(xiàn)，是華為多年來用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

在華為看來，品牌力的構(gòu)建并非一蹴而就，而是需要產(chǎn)品力與服務(wù)力的雙重加持。服務(wù)，作為一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，一直是華為關(guān)注的重點(diǎn)。華為始終堅(jiān)守“消費(fèi)者在哪里，華為服務(wù)就在哪里”的承諾，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦。

近期，《新周刊》發(fā)布的《跨山海的人》華為門店微紀(jì)錄片在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。這部紀(jì)錄片講述了一段發(fā)生在華為授權(quán)服務(wù)中心（舟山人民北路）的感人故事。在浙江舟山，華為服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨越山海，為1300余座島嶼的居民搭建起了一條便捷的服務(wù)橋梁。

舟山群島，位于浙江省東北部海域，擁有1390個(gè)島嶼，風(fēng)光秀麗卻交通不便。對(duì)于偏遠(yuǎn)島嶼的居民而言，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，維修成了難題。但華為深知他們的需求，自2016年11月起，在舟山設(shè)立了授權(quán)服務(wù)中心，并堅(jiān)持全年無休，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┘皶r(shí)、專業(yè)的服務(wù)。

紀(jì)錄片中，華為服務(wù)工程師們騎著電瓶車穿梭于街巷，搭乘公交、輪渡，甚至徒步前往偏遠(yuǎn)島嶼，只為將服務(wù)直接送到用戶家中。這種跨越山海的服務(wù)精神，不僅解決了用戶的燃眉之急，更讓他們感受到了華為服務(wù)的溫暖與貼心。

華為在舟山群島的服務(wù)故事，只是其全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)縮影。目前，華為在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)建立了2100多家授權(quán)服務(wù)中心和2萬(wàn)多家服務(wù)接機(jī)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)99%的地級(jí)市和92%的縣區(qū)。無論是西藏拉薩的高原之上，還是海南三亞的熱帶風(fēng)情之中；從北國(guó)邊陲的大興安嶺深處，到山城重慶的偏遠(yuǎn)角落，華為的服務(wù)始終如影隨形。

除了實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外，華為還提供了多樣化的線上服務(wù)渠道。用戶可以通過24小時(shí)在線的服務(wù)熱線和在線客服獲取幫助；同時(shí)，通過我的華為App、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)、華為終端客戶服務(wù)微信小程序等渠道，用戶可以方便地查詢附近的服務(wù)店、預(yù)約維修、獲取用機(jī)技巧等。

華為始終秉持“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。從免費(fèi)貼膜到一口價(jià)換電池，從春節(jié)不打烊到愛心驛站，每一項(xiàng)服務(wù)都體現(xiàn)了華為對(duì)用戶的關(guān)懷和承諾。這些溫情服務(wù)不僅贏得了消費(fèi)者的贊譽(yù)和信賴，更在情感層面與消費(fèi)者建立了深厚的連接。

在舟山群島，華為的溫度仍在傳遞；而在廣袤的中華大地上，華為的服務(wù)將繼續(xù)跨越山海，溫暖每一顆心。華為用真誠(chéng)與行動(dòng)詮釋了服務(wù)的真諦，也為其品牌力的構(gòu)建注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。