近日，眾多旅客在使用鐵路12306客戶端時遭遇了服務中斷的問題，無法正常進行票務操作，引發了廣泛關注。

對此，12306官方網站迅速發布了一份公告，解釋了相關情況。公告指出，在1月8日上午，12306票務系統突然發出繁忙預警，大量旅客試圖通過手機App登錄購票，導致系統出現了擁堵現象。不過，經過緊急的技術處理，目前系統擁堵情況已經得到有效緩解。

值得注意的是，盡管12306的手機App遭遇了短暫的故障，但12306網站和支付寶小程序在整個過程中始終運行平穩，旅客可以順利登錄并進行購票操作。

12306方面表示，他們將對系統進行持續的技術維護，確保所有渠道的登錄都保持通暢。同時，對于此次故障給旅客購票帶來的不便，12306方面也表達了誠摯的歉意。

隨著2025年春運的臨近，鐵路部門也迎來了票務銷售的高峰期。據悉，春運將從1月14日開始，持續到2月22日，共計40天。按照鐵路部門的規定，火車票提前15天開售，因此，1月8日已經可以購買到1月22日（北方小年）的火車票，而1月9日則可以購買1月23日（南方小年）的火車票。

鐵路部門預計，1月8日和9日將出現第一波搶票高峰，隨后的1月11日和13日也將迎來兩個重要的搶票日，分別開售1月25日和1月27日（除夕前一天）的火車票。面對即將到來的購票高峰，鐵路部門已經做好了充分的準備，以確保旅客能夠順利購票。