近期，一些惠普筆記本電腦用戶報(bào)告了一個(gè)令人困擾的問題：在通過(guò)Windows Update接收BIOS更新后，他們的系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)，陷入了BIOS修復(fù)的死循環(huán)。這一問題引起了廣泛關(guān)注。

根據(jù)“筆吧評(píng)測(cè)室”公眾號(hào)的最新動(dòng)態(tài)，惠普公司已經(jīng)針對(duì)此問題做出了正式回應(yīng)。惠普表示，對(duì)于部分用戶因微軟Windows BIOS更新而遭受的影響，他們已經(jīng)找到了解決方案，并確保這些用戶的設(shè)備能夠恢復(fù)正常使用。

惠普進(jìn)一步說(shuō)明，為了解決用戶的困擾，他們提供了免費(fèi)的順豐取送和修理服務(wù)。目前，絕大多數(shù)受影響用戶的BIOS已經(jīng)成功復(fù)原，設(shè)備正在或已經(jīng)被送還給他們，而且在整個(gè)過(guò)程中，用戶的數(shù)據(jù)安全得到了充分保障，沒有受到任何影響。

除了上述的修理服務(wù)，惠普還為這批受影響的用戶提供了額外的福利。他們獲得了1年的延長(zhǎng)保修服務(wù)，其中包括上門服務(wù)，以及額外的1年惠管家人工在線技術(shù)支持。這一措施旨在進(jìn)一步提升用戶的滿意度，并確保他們?cè)谖磥?lái)一段時(shí)間內(nèi)能夠無(wú)憂地使用設(shè)備。惠普在2月28日晚已通過(guò)短信通知了所有受影響的用戶，確保他們能夠及時(shí)了解到這一信息。