近期,小米集團內部舉行了一場質量動員大會,會上傳出了關于產品質量與企業戰略的新動向。據國內媒體報道,小米集團副總裁盧偉冰在會上發表了重要講話,明確表達了小米對于產品質量的嚴格要求。
盧偉冰強調,小米的任何一款產品都絕不能容忍質量與口碑方面的問題,質量第一的原則在公司內部是不可動搖的基石。這一表態,無疑是對小米一直以來堅持的高品質路線的一次重申。
小米集團在此次大會上還特別表彰了小米汽車和小米空調,為它們頒發了質量一等獎。這一獎項的頒發,不僅是對這兩款產品在質量上的肯定,更是對小米在汽車和家電領域努力提升品質的一種鼓勵。
盧偉冰在演講中透露,小米汽車在發布前,公司內部對其質量抱有極大的擔憂。但經過一年的精心打磨,小米汽車不僅通過了網友的嚴格篩選和專業機構的評測,還獲得了越來越高的鎖單量。盧偉冰認為,這正是高質量所帶來的強大市場爆發力。
在談及如何進一步提升質量和用戶體驗時,盧偉冰提出了三點關鍵要求。首先,他強調全品類高端化戰略中,高質量和高體驗是不可或缺的根基。小米的高端化進程不僅要覆蓋手機和汽車,還要拓展到其他品類,從中國市場走向全球。隨著用戶需求的不斷提升,小米各產品線都必須將高質量和高體驗放在首位。
其次,盧偉冰指出,小米要高效率、高質量地服務好每一位用戶。他要求所有員工牢記與用戶交朋友的企業價值觀,并將這一價值觀付諸實踐。服務團隊需要加大資源投入,迅速提升客服能力,同時加強產品和服務部門的協同合作,確保用戶問題得到圓滿解決。
最后,盧偉冰還著重提到了大力提升質量組織能力的重要性。他認為,質量是企業的頭等大事,各部門總經理必須給予足夠的重視和支持,推動業務質量組織能力的建設。