近日,知名科技博客bleepingcomputer披露,微軟公司公開承認(rèn)其Exchange Online與Outlook.com等服務(wù)遭遇重大故障,這一問題已困擾全球用戶超過一周,主要表現(xiàn)為郵件發(fā)送延遲乃至完全失敗。
微軟對此次事件并未深入透露細(xì)節(jié),僅將其標(biāo)記為“關(guān)鍵服務(wù)問題”(編號EX1027675),并表示問題已得到部分緩解。然而,根據(jù)用戶反饋,直至報道發(fā)出時,問題仍未徹底解決,部分用戶依然收到錯誤提示:“554 5.6.0 Corrupt message content”。
據(jù)微軟透露,此次故障始于3月7日12:30(UTC),由一次旨在優(yōu)化郵件傳輸?shù)姆?wù)更新引發(fā),但不幸的是,更新中引入了代碼缺陷,導(dǎo)致部分基礎(chǔ)設(shè)施受損。受影響范圍廣泛,涉及“所有依賴該基礎(chǔ)設(shè)施的用戶”,但具體受影響區(qū)域微軟并未明確說明。
用戶反饋顯示,郵件發(fā)送失敗后,他們通常會收到“未送達(dá)報告”(NDR),且含有附件的郵件無法成功發(fā)送。針對這一問題,微軟給出了臨時解決方案,建議用戶將附件轉(zhuǎn)換為ZIP格式,以嘗試?yán)@過障礙。
值得注意的是,在修復(fù)編號EX1027675的問題后,微軟又發(fā)現(xiàn)了另一個同類問題(編號EX1030895),該問題同樣導(dǎo)致部分郵件觸發(fā)NDR錯誤,并且日歷邀請郵件中的winmail.dat附件出現(xiàn)異常。
為了盡快解決這一系列問題,微軟正在積極行動。他們正在“隔離環(huán)境”中測試修復(fù)方案,并分階段重啟相關(guān)服務(wù)器,以驗證修復(fù)效果。與此同時,微軟團(tuán)隊也在深入分析診斷數(shù)據(jù),以期找到問題的根本原因。