央視315晚會近期的一則報道，將啄木鳥家庭維修平臺推上了風口浪尖。據報道，該平臺存在商家高價維修、小病大修、工程師抽傭過高等亂象。面對這一曝光，啄木鳥家庭維修迅速作出回應，發布了一份官方聲明，誠懇地承認了問題的存在，并表達了深深的歉意。

在聲明中，啄木鳥家庭維修指出，所有被媒體提及的問題，包括工程師虛高收費、快速上崗等，都是平臺的責任，與廣大用戶無關。他們對此深感自責和痛心，并表示已經辜負了用戶的信任和支持。作為行業內的領軍企業，啄木鳥家庭維修承諾將積極推動行業誠信建設，讓用戶能夠明明白白地消費。

為了徹底查清問題，啄木鳥家庭維修在接到報道后，立即成立了專項調查組，對報道中提到的情況進行深入的調查。他們表示，將毫無保留地承擔由此引發的一切后果與責任，并在調查完成后第一時間公布結果。

啄木鳥家庭維修在聲明中強調，用戶的信任和支持是他們最寶貴的財富。他們深知，每一位選擇啄木鳥家庭維修的用戶，都是基于對平臺的信賴和期望。因此，對于任何維修或服務上的不妥之處，啄木鳥家庭維修都愿意承擔全部責任。

對于給用戶帶來的不佳體驗，啄木鳥家庭維修再次表達了深深的歉意，并表示將全力以赴改進后續工作。他們感謝所有用戶和媒體的寶貴反饋，并誠邀社會各界繼續對他們的服務提出意見和建議，以促進平臺的不斷進步。