華西社區報記者 程玥 成都高新區社治保障局供圖

近日，記者了解到，成都高新區正以“四度”并進的方式，積極探索智慧治理的新路徑，為居民打造更加智能、高效、和諧的社區環境。通過融合現代科技與傳統社區管理，高新區正逐步實現基層治理現代化，讓居民在科技的助力下，享受到更加美好的生活。

廣度拓展：多元場景構建，智慧生活觸手可及

位于肖家河街道的新盛社區，是成都高新區智慧治理的一個縮影。這個建于2005年的老舊院落，在啟動智慧社區打造計劃后，實現全面升級。如今，新盛社區已涵蓋“美麗社區場景、智慧政務場景、智慧安全場景、智慧法律服務場景、智慧養老服務場景、社區商業場景”六大場景，為居民提供全方位的服務。隨著這些智慧場景的逐一落地，居民們逐漸感受到智慧生活的便利與舒適，社區也因此變得更加宜居。

走進和平苑，可以看到“熊貓”小游園、“最美樓道”“廢舊輪胎花園”“一米藥園”等特色空間，這些空間美化了環境，滿足了居民對文化、休閑的需求。同時，智慧充電設備的引進，有效解決居民電動車充電難、充電安全問題。在線上智慧政務場景構建方面，新盛社區打破傳統柜臺式服務，建立親民化服務大廳，一站式集成多項網上政務服務功能，為居民提供便捷的服務。

成都高新區社治保障局相關負責人介紹，通過“智慧蓉城”等技術賦能，新盛社區形成信息化、智能化社會管理與服務的新形態，滿足了居民對美好生活的向往。這樣的智慧治理模式，正在高新區各個社區逐步推廣，讓智慧生活觸手可及。

精度提升：精準服務賦能，企業與居民共享便利

在成都高新西區西園街道，這里擁有眾多規上企業和大量產業員工。針對大型企業多、年輕職工群體聚集等特點，西園街道創新“微網實格”治理模式，打造“員工全時管家”應用，為產業員工提供全時段、全生命周期的數字化服務場景。這一舉措不僅提升了企業的管理效率，也讓員工們感受到了來自社區的關懷與溫暖。

通過線上收集訴求，線下網格處理問題，“員工全時管家”提供心理咨詢、青年大學、員工信息平臺等多元服務。員工訴求可逐一對應到所屬產業網格，由網格員和微網格員快速處置。西園街道還聚焦員工關心的車位申請、物業報修等熱點需求，豐富線上15分鐘生活圈配套，為員工提供更加便捷的生活服務。

而在桂溪街道，面對“三多三少三低”的社區治理問題，創新構建“云上月牙”共建共治共享平臺。居民可以依靠平臺了解到最新的社區動態、服務、活動等內容，也能利用平臺預約使用社區公共空間。這一平臺的建立，讓居民們更加便捷地參與到社區治理中來，提升了治理的精準度和有效性。同時，針對特殊群體，高新區依托人臉識別認證等技術，實現補貼秒批秒辦，讓居民感受到實實在在的便利。

深度挖掘：多元參與激發，治理活力持續釋放

成都高新區深挖治理深度，壯大孵化各類組織，引導更多社會力量參與社區治理。石羊街道創新推出“微網實格”社會治理端——“小羊家園”小程序，劃小劃微基層單元，不斷吸納固定微網格員，做強志愿微網格員，壯大孵化各類基層自治組織。這一舉措增強了社區的凝聚力，還激發居民參與治理的積極性，使社區治理更加充滿活力。

“小羊家園”小程序以城運數據平臺、事件流程引擎、AI人工智能為基礎，打造對居民的精準服務平臺。小程序功能豐富，除了線上開設“隊伍加入”和共享自習室、“活動參與”渠道外，還開設“建言獻策”“我要投訴”版塊，把居民和志愿微網格員在線反饋的問題吸附解決在屬地。同時，小程序集成家庭醫生等版塊，關注居民身心健康。

溫度彰顯：以人為本，應急響應彰顯真情

在智慧治理的實踐中，成都高新區始終心系居民，關注需求與應急響應。石羊街道積極探索創新樓宇企業服務模式，聯合轄區愛心企業，推出暑期共享自習室公益服務，有效減輕雙職工家庭負擔。

同時，“小羊家園”小程序開設投訴、微巡訪和建言獻策等場景，構建自外而內的事件響應機制，確保居民訴求得到及時解決。平臺的智能分析技術，可以精準了解居民最喜愛的活動、最需要的服務、最關切的問題，真正營造“有溫度的智慧社區”。

從“治理”到“智理”，成都高新區不斷探索完善線上線下協同機制，形成“地上一座城，地下一座城，云上一座城”的智慧治理格局。通過“四度”并進的方式，高新區不僅提升了社區治理的智能化、精細化水平，更為居民提供了更加安全、舒適、便利的生活環境。未來，隨著科技的不斷進步和應用的不斷深化，成都高新區的智慧治理之路將更加寬廣，為居民帶來更加美好的生活體驗。