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相關消息引發熱議，有網友猜測，這名乘客是刷綁定的銀行卡乘車，屏幕上顯示的是銀行卡余額；也有網友猜測是機器出現故障。10月27日，發帖者回復網友稱，刷卡的乘客當時就在自己前方。記者私信了該網友核實詳情，暫未得到回復。

記者實測發現，支持交通聯合卡乘坐地鐵的城市如上海，卡片最高充值金額只有1000元。而在武漢，“武漢通”的單次充值金額最高是100元。

其中一名工作人員表示，自己也注意到了相關帖子，暫時不清楚為何出現這一情況。一般情況下，沈陽地鐵儲值卡最高余額不超過1000元，顯示270萬余額的情況除人為因素外，也有可能是機器故障或網絡等問題引起。該工作人員表示，將記錄問題并上報。