作為一種新興的電商模式，即時電商已從餐飲外賣的單一品類，拓展至以到家餐飲為核心，輻射至更多品類的多元化消費場景，近年來發展迅速。這種模式打破了傳統電商的物流配送時間限制的電商模式，已成為了大眾生活的一部分。如何在行業的高速發展過程中，讓平臺、商家以及生態各方進入高質量良性發展狀態，餓了么近日給出了答案。
10月23日，2024即時電商未來商業峰會在上海舉行，探討即時電商平臺和商家新商業模式，共建未來社區服務能力。
在峰會主旨演講中，餓了么CEO韓鎏表示，面向即時電商迅猛發展的趨勢，所有生態參與方應致力于打造更創新、共進的商業模式，為社會提供更好的服務，作為平臺方也有責任創造對生態更為友好的營商環境。同時，餓了么在此次峰會上還正式發布平臺最新戰略級項目——近場品牌官方旗艦店。通過品牌官方旗艦店，品牌商家將在即時電商的經營上建設更高效的品牌互動陣地，“使流量變為留量，從增單進而增利”。
關于這場峰會，餓了么釋放出了多重信號，未來新三年，藍圖盡顯。
圖：餓了么CEO韓鎏
生態共進
據商務部研究院市場研究所最新報告顯示：截至2023年，國內即時配送行業訂單規模約409億單，同比增長22.8%，即時配送市場規模為3410億元，同比增長24.8%。當下，即時電商行業仍在持續保持高復合增長、年均增速超過30%，預計至2027年，即時電商市場規模將突破5萬億元。萬億市場規模下，即時電商平臺迎來黃金時代，餓了么如何走出具有餓了么特色的道路？
在峰會演講中，韓鎏提及關鍵詞：生態共進。他類比阿里巴巴使命是讓天下沒有難做的生意，對餓了么，也希望每一個人、每一位品牌，每一個商家，甚至每一名騎手，都會在及時的電商賽道里面，為所有的消費者帶來自己的價值，平臺在其中，定位不止是一個科技平臺，更是所有商家客戶的堅實伙伴，共享國內賽道增長發展紅利。這無疑是推動行業良性發展的基座。
餓了么商家生態總裁雷雁群在峰會上表示，面向未來三年，餓了么將通過數智化CRM 的數據沉淀，幫助商家加快會員體系建設，做好消費者運營和管理，助力商家做好數智化應用。與此同時，餓了么已啟動“澎湃計劃”，投入15億專項資金，幫助餐飲品牌商家提升數智化能力，從而帶來生意增長。
圖：餓了么商家生態總裁雷雁群
在近幾季財報中，餓了么的GMV和訂單量顯著增長，虧損金額持續收窄，展現出強勁的發展韌性，也驗證了餓了么作為平臺方推動所有生態參與方創新共進思路的正確性。“促科技創新、與生態共進”，餓了么已進入良性發展軌道，在新老管理班子交接棒中的平穩過渡。
突破邊界
落到實處，如何聚攏商家，與商家共進發展，答案或許在餓了么的新三年戰略中。
在本次論壇上，韓鎏重申了“新三年”的戰略布局。他表示，在未來三年，餓了么將堅定“1+2”長期戰略，并面向商家堅定戰略投入。其中，“1”代表餓了么要做健康增長、更懂消費者的到家餐飲平臺；“2”則代表專注建設好“符合餓了么特色的即時零售”以及“面向市場價值延展的即時物流網絡”兩個新賽道。
圖：餓了么資深副總裁、同城零售業務負責人胡秋根
平臺為商家“留量”、“增利”，與生態共贏共進，堅決不與商家在供應鏈上爭利。餓了么資深副總裁、同城零售業務負責人胡秋根表示，身處阿里巴巴生態體系中，餓了么將與淘寶、支付寶、高德等多端共振聚力，突破即時零售時間和空間履約限制，以更好幫助商家服務好消費者，鑄造“時空”場景經營新范式。借助平臺生態，通過創新場景洞察能力、打造新物種、餐零突破人群滲透邊界、重點城市爆破營銷等手段，即時零售的發展有機會為品牌商家帶來結構性的新增長。
市場分析認為，在這個過程中，餓了么有主要三方面優勢：包括對于時空互聯網能力的優勢；對于即時電商平臺的優勢；對于餐飲獲得了每年3億消費者的交互交易能夠帶來的消費習慣牽引的優勢。如此，餓了么能夠更好地去結合好即時電商賽道里的生態各方，這也是餓了么謀求實現與品牌商生態共贏、共同探索消費者體驗和運營新邊界的底氣。
無限想象
值得注意的是，本次餓了么正式發布了平臺最新戰略級項目——近場品牌官方旗艦店，并表示將繼續升級“近場品牌官方旗艦店”。通過品牌官方旗艦店，餐飲、零售品牌商家都將在即時電商的經營上享有更大運營自主權和掌控權，餓了么也將以此更好幫助商家實現運營效率提升，通過打破即時電商時間空間的交易限制，從而為商家帶來結構性的增長機遇。
如餓了么商家生態總裁雷雁群所言，消費者如今不僅僅希望獲得美味的食物，更希望在體驗、便捷性和個性化服務上得到更高的滿足。在這樣的環境下，品牌價值與用戶體驗已成為商家的核心競爭力。
餓了么品牌官方旗艦店的新業態，為消費者和品牌嫁接起了新橋梁，未來也將成為更多品牌商們擁抱變革邁出的重要一步。戰略級項目——近場品牌官方旗艦店的發布，為品牌和平臺發展都賦予了無限想象空間。
新三年，餓了么已經在即時電商賽道掘出了清晰發展方向，平臺巨輪，正承載商家和生態方穿越周期，撥開云霧，駛向高質量的下一程。
記者 張越熙
