11月6日，貴州貴陽，網友拍下暖心一幕：銀行柜員用手語和聾啞人士溝通順利辦理業務。7日，該銀行工作人員回應此事，當時聾啞人來辦理業務，“我們員工看見了，就協助辦理業務，她也是自學的。”該員工還表示，這是微不足道的一件事，“我們做服務業的應該做好相關服務，服務好每一個人。”