記者 王祥龍

11月23日，九寨溝普降大雪，致使交通受阻。有網(wǎng)友發(fā)帖反映，原本只需兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程，耗費(fèi)了5、6個(gè)小時(shí)。當(dāng)天夜里，大約1000名計(jì)劃從川青鐵路黃龍九寨站或者松潘站返回成都的游客，遭遇滯留。

11月25日中午，記者從松潘縣文廣體旅局了解到，自11月23日起，松潘縣已緊急出動(dòng)干部職工及旅游服務(wù)志愿者共300余名，派出200余輛車(chē)參與游客疏散服務(wù)。截至目前，滯留游客基本已妥善疏散完畢。

社交平臺(tái)上，不少游客紛紛為松潘縣文廣旅局副局長(zhǎng)杜夏點(diǎn)贊，感謝他們?cè)诖舜问录械呐母冻觥?/p>

事件

九寨溝普降大雪堵車(chē)

有游客堵了超過(guò)3小時(shí)

大雪堵車(chē)（圖據(jù)網(wǎng)友）

11月23日，四川省阿壩州九寨溝縣普降大雪。當(dāng)日中午，從九寨溝返回松潘縣乘坐川青鐵路動(dòng)車(chē)的游客，在弓杠嶺路段遭遇堵車(chē)。因大雪路面結(jié)冰，車(chē)輛行駛緩慢。

網(wǎng)友“Monsoon”發(fā)布的視頻顯示其乘坐的大巴車(chē)夜里還在堵車(chē)，配文稱(chēng)“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，九寨溝路上堵了3個(gè)小時(shí)了”。

另一位網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示天空大雪飄飛，汽車(chē)緩慢排行。車(chē)燈映照下，早已經(jīng)被無(wú)數(shù)次碾壓的冰，已變成黑色鋪在路面。當(dāng)?shù)亟痪⑦\(yùn)政部門(mén)的工作人員，在現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)交通。

11月25日，記者從松潘縣文廣體旅局獲悉，23日晚間，從弓杠嶺下來(lái)的游客，乘坐超30臺(tái)旅游大巴，總?cè)藬?shù)達(dá)1871人。

游客雪中前往動(dòng)車(chē)站（圖據(jù)網(wǎng)友）

游客“一兩兩”表示自己是滯留游客之一，下午4點(diǎn)半從九寨溝出發(fā)到動(dòng)車(chē)站，晚上10點(diǎn)20分到黃龍九寨站。改簽車(chē)票后乘坐晚上11點(diǎn)半左右的列車(chē)回到成都。

不過(guò)也有網(wǎng)友表示，沒(méi)能坐上動(dòng)車(chē)，只能滯留在松潘。

應(yīng)對(duì)

協(xié)調(diào)動(dòng)車(chē)等待15分鐘

300多人200輛車(chē)服務(wù)游客

面對(duì)游客滯留情況，松潘縣文廣體旅局副局長(zhǎng)杜夏告訴記者，23日接到九寨溝縣消息，1871名游客在弓杠嶺遭遇堵車(chē)，預(yù)計(jì)晚間陸續(xù)到達(dá)松潘。

隨即，縣文廣體旅局組織工作人員了解川主寺鎮(zhèn)和松潘縣城區(qū)酒店的入住情況，安排人員分兩組分別前往川青鐵路九寨黃龍站和松潘站值班值守，幫助游客協(xié)調(diào)車(chē)輛及安置工作。

大雪夜間堵車(chē)（圖據(jù)網(wǎng)友）

因很多游客乘車(chē)久餓肚子，當(dāng)?shù)剡€組織人員為大家送上方便面等物資。經(jīng)過(guò)州、縣兩級(jí)與成都鐵路局集團(tuán)協(xié)調(diào)，原本8點(diǎn)10多分出發(fā)的動(dòng)車(chē)，在保障整體運(yùn)營(yíng)安全的情況下，等待游客15分鐘。還協(xié)調(diào)增開(kāi)動(dòng)車(chē)一班，11點(diǎn)多從松潘出發(fā)。11月24日凌晨1點(diǎn)，最后一班大巴車(chē)28位游客抵達(dá)松潘。

“我們和滯留住宿的游客約定了時(shí)間，24日早上，統(tǒng)一由縣上派車(chē)，把大家送到動(dòng)車(chē)站乘車(chē)。”杜夏介紹，此次應(yīng)對(duì)松潘全縣出動(dòng)干部職工及旅游服務(wù)志愿者共300余名，派出200余輛車(chē)參與疏散和服務(wù)。

對(duì)話

副局長(zhǎng)帶隊(duì)護(hù)送游客獲贊

“只是在做一件平常的事”

松潘縣文廣體旅局副局長(zhǎng)杜夏（前排左一）在日常工作中（受訪者供圖）

11月24日上午，杜夏帶隊(duì)前往九寨黃龍站護(hù)送游客，網(wǎng)絡(luò)上眾人紛紛為“副局長(zhǎng)帶隊(duì)護(hù)送游客”點(diǎn)贊。

杜夏介紹，今年是她從事文旅工作的第4個(gè)年頭，以往冬季是旅游淡季游客少，沒(méi)有遇到過(guò)滯留問(wèn)題。

今年因川青鐵路黃龍九寨站的開(kāi)通以及阿壩州冰雪旅游的品質(zhì)提升，游客數(shù)量大幅增加。不巧的是，遇到大雪，弓杠嶺路段出現(xiàn)擁堵。

杜夏說(shuō)，11月24日上午，因?yàn)榍耙煌淼挠行Т胧瑴粲慰偷那榫w緩和了很多。她跟大家道了歉，希望大家有問(wèn)題可以找她溝通解決。不知道網(wǎng)友怎么知道了她就是副局長(zhǎng)，還給她點(diǎn)贊。

杜夏介紹，11月25日，州級(jí)層面還組織開(kāi)會(huì)總結(jié)應(yīng)對(duì)此次游客滯留問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，讓縣與縣、地方與鐵路形成更優(yōu)的協(xié)同機(jī)制，全力保障旅游服務(wù)質(zhì)量。