記者 馬嘉豪

如果把打卡10元人民幣背景圖取景地，觀漫山紅楓、徒步三峽拿獎牌和一個天氣晴朗的冬日周末這些元素疊加到一塊，對于普通游客來說，吸引力不可謂不小。

而對于景區管理來說，是穩穩接住巨大客流帶來的“潑天富貴”，還是迎接一道“不曾預料到的考題”？

11月29、30日，一個普通得不能再普通的周末。位于重慶奉節的三峽之巔，竟然迎來了三倍于平時的游客，達到1.2萬人，徒步登山人數更是創下歷史新高。

三峽之巔沒有一絲征兆地“爆”了，背后有怎樣的邏輯，景區乃至奉節縣文旅部門又是怎樣應對的？

3個小時的步道足足走了8個多小時

三峽之巔景區位于奉節縣赤甲山頂，地處長江三峽瞿塘峽、夔門之上，海拔1388米，與白帝城相鄰。

景區得名于杜甫夔州歌十絕句中的“赤甲白鹽俱刺天，閭閻繚繞接山巔”。同時，景區起點處的夔門，又是10元人民幣背景圖案的取景地。多重網紅元素疊加，讓三峽之巔的名氣越來越響。

夔門楓葉。三峽之巔景區供圖

家住重慶主城的賈先生，前不久刷到了一條“三峽之巔徒步登山挑戰賽”的視頻。按照規則，完成指定位置打卡，每日排名靠前的游客，都能夠獲得完賽獎牌。活動還設置了親子和情侶賽道。賈先生頓時來了興趣，決定帶著兩個孩子一試身手。

11月29日晚上，賈先生和孩子們到了奉節。休整一晚，30日早早出發。

在前往徒步三峽之巔步道的路上，網約車司機告訴賈先生，“今天不知道人為什么這么多，一般這種情況只有大的節假日才會出現。”

到了步道起點，賈先生發現已是人山人海。 “我們8點22分進景區，9點開始爬山。上山的路非常狹窄，最多只能兩個人通行，游客們全部擠在一塊，寸步難行。”本來3個小時左右的路程，到達山頂時，已經是下午5點。”

下山時，除了極少數游客會選擇步行，絕大部分游客都是乘坐纜車和觀光車下行離開。而纜車和觀光車的班次有限，又不是重要節假日。因此，景區未提前做好準備，像賈先生這樣的徒步登山游客，就只能在山頂上不斷聚集，造成了擁堵和滯留。

賈先生說，他和兩個孩子還算是幸運，只排了3個小時的隊，就坐上纜車下山。還有大量游客直到深夜，都未能離開景區，也因此錯過返回重慶主城的高鐵，不得不在當地度過一夜。

這個周末超1.2萬人徒步登山

是國慶假期的三倍

來自三峽之巔景區的統計，今年國慶假期的游客數量，最高峰為2萬人。在11月30日這天，進入三峽之巔的游客數量達到1.9萬，其中，徒步登山的游客，超過1.2萬，是國慶假期的三倍。

“這還不包括通過拗口（非官方景區入口，無需買票）上山的游客，進入三峽之巔的真實數量可能達到2.5萬人。”景區工作人員馬女士向透露。

為什么在這樣一個普通周末，會有大量游客聚集，甚至趕上國慶假期的游客數量。馬女士給了我們一個答案——多種因素疊加的結果。

“一是正值長江三峽楓葉的最佳觀賞期；二是在陰雨連綿多天后，重慶迎來一個晴朗的周末；三是疫情之后，人們越來越喜歡類似徒步這樣的戶外運動。景區也是結合游客需要，在11月推出了三峽之巔紅葉季徒步挑戰賽。”馬女士表示，另一個重要因素是鄭渝高鐵通車，奉節由庫區腹地變為高鐵大動脈的重要節點，無論北上中原大地，還是西進成渝，都非常便捷，“很多徒步愛好者也自發形成組織前來觀光打卡。”

正是這些因素疊加，三峽之巔就這么“出圈”“爆了”！

不少社交媒體上，出現大量網友拍攝的“堵人”的短視頻，發出了“上山不容易、下山更難”的感嘆。

面對突然爆發的游客數量，由于沒有匹配相應的車輛和應急措施，景區也被顯得措手不及。

“潑天富貴”沒接好

但好在亡羊補牢

出現問題后，三峽之巔景區也立即作出了回應，11月30日下午，三峽之巔景區發布了一封致歉信，表示當天徒步三峽之巔的游客，可再次免費徒步三峽之巔。

景區致歉信。

其實在30日晚上，景區和奉節文旅部門做了不少“亡羊補牢”的工作，在景區內發放牛奶、紅糖姜茶、面包、雨衣、防寒毯等物資；準備觀光車、轉運擺渡車和大巴車將滯留的游客免費送回奉節、云陽、開州、重慶等地。

游客楊女士告訴記者，景區工作人員和職能部門還是很負責，沒有推諉扯皮，特別是各類車輛的駕駛員，都非常暖心。“我認為這次游客擁堵的原因，是景區接待量運力不足以及經驗上的缺失。”

那么。面對巨大的游客量，景區為何沒有提前知悉，也沒有相關預案？針對這些問題，賈先生有他的答案，“一是景區游客數量沒有限額，二是類似拗口這樣的入口不在景區管轄范圍內。”

馬女士也向記者證實了這點，三峽之巔景區原先沒有強制要求游客預約進入，只要購票就可以進。另外，白帝城附近的登山步道拗口處也沒有設置檢票口，很多游客就直接通過拗口上山。而景區對這部分上山的游客，無法監測到具體數量。

既然發現了問題，景區方面表示，立即進行調整。

馬女士介紹，三峽之巔景區今后將實行門票預約制，游客需提前預約購票，并限制每日游客數量，沒有預約的游客將無法進入景區。“這樣既是為了限流，也可以精準掌握景區的游客數量，更好地應對突發情況。”

同時，景區將在12月15日前，在步道拗口處建設游客服務中心和設立檢票口，并安排工作人員在現場值守。除此之外，關于游客吐槽的“住宿難”“停車難”和“吃飯貴”等問題，景區也準備著手解決。

景區反應可以慢

但不要“裝聾作啞”

“面對此次‘危機’，景區完成了一份還不錯的答卷。反應可能稍微慢一點，但還是做了很多。派大巴接人、送禮物、出道歉信，做得還是挺到位的。”知名旅行博主、重慶交通廣播主持人林海表示，這事也給很多景區提了一個醒，提前公布游客預約量和限制游客數量是非常重要的。

“一方面，游客在得知景區人數后，能夠做好提前打算和安排，不會怨聲載道。二是景區能夠通過限流，更好地維持景區秩序。”林海表示。

三峽之巔。三峽之巔景區供圖

三峽之巔景區出現的突發狀況，中國旅游研究院長江旅游研究基地首席專家羅茲柏在接受采訪時，提到了建設預警系統和監控平臺的重要性。

“對于游客來說，安全和旅游吸引力同樣重要，甚至更重要。建立預警系統和監控平臺，一方面能夠控制游客數量，另一方面也能夠通過限制人數，保障游客的游覽體驗，增強景區吸引力。”

羅茲柏還表示，未來旅游業的發展趨勢，是更加“品質化”和“精細化”。“景區和職能部門，必須認識到提高旅游品質的重要性，通過滿足游客切身需要，為廣大游客提供安全有品質的旅游環境。”