近日，歐萊雅集團正面臨一系列棘手的問題，其中最為引人注目的是旗下品牌適樂膚（CeraVe）部分產品疑似苯含量超標，已引發多起集體訴訟。針對此事，記者嘗試聯系歐萊雅方面進行求證，但截至發稿時，尚未收到其官方回應。

據相關報道，歐萊雅集團目前正被六起集體訴訟纏身，這些訴訟的矛頭直指適樂膚品牌及其母公司歐萊雅集團。訴訟的核心問題在于，適樂膚及其他含有過氧化苯甲酰的護理產品中，苯的含量被曝超過了美國聯邦安全標準的限值。這一指控與美國獨立檢測實驗室Valisure于2024年3月發布的一份檢測報告密切相關。該報告指出，歐萊雅集團旗下適樂膚的多款產品均存在苯含量超標的情況。

然而，歐萊雅在事件曝光之初曾表示，涉事產品并未在中國市場銷售。同時，適樂膚方面也回應稱，其產品均符合國家法律法規的要求，消費者可以放心購買和使用。盡管如此，這一系列事件依然對歐萊雅的品牌形象造成了不小的沖擊。

事實上，歐萊雅并非首次陷入產品安全問題的漩渦。2024年5月，肯尼亞參議院就曾對歐萊雅涉嫌銷售含有甲醛等可能致癌物質的直發劑和頭發漂白產品展開調查。早在2022年，美國就有多位使用歐萊雅直發劑的消費者對其提起了民事訴訟。這些事件無疑進一步加劇了消費者對歐萊雅產品安全性的質疑。

適樂膚作為歐萊雅旗下專注于敏感肌膚護理的品牌，一直備受消費者的青睞。其產品線豐富，主要成分包括神經酰胺和透明質酸等，對修護和強化肌膚屏障有顯著效果。然而，如今適樂膚卻陷入了產品安全問題的泥潭，這無疑對其品牌形象和市場表現造成了極大的影響。

更令歐萊雅感到雪上加霜的是，其整體業績也面臨著嚴峻的挑戰。近年來，歐萊雅的增長速度明顯放緩，尤其是亞洲市場和中國市場，更是出現了多季度的下滑。根據財報數據，2024年前三季度，歐萊雅銷售額雖然達到了324.06億歐元（約合人民幣2494.88億元），但同比增長率僅為6%。其中，中國所在的北亞地區更是成為唯一銷售額下滑的市場，前三季度銷售額下降了3%至74.3億歐元（約合人民幣571億元），三季度跌幅更是擴大至6.5%。

在這樣的背景下，適樂膚的安全問題無疑給歐萊雅帶來了更大的壓力。雖然歐萊雅此前已表示涉事產品并未在中國市場銷售，但消費者對于產品安全的擔憂并未因此消散。在小紅書等社交平臺上，不少消費者表示在得知適樂膚存在致癌風波后，已經不敢再使用其任何產品。因此，對于歐萊雅而言，如何重建消費者的信任，將成為其在新的一年里亟待解決的問題。