近期,電商領域中的“先用后付”購物模式再次成為輿論焦點,引發社會各界的廣泛討論。一位網友在社交媒體上分享了一個令人啼笑皆非的故事:其爺爺在不知情的情況下,通過“先用后付”模式購買了54件商品,包括9個手表、3口鍋和6個電水壺等。據分析,這位老人可能是對這種新型購物方式不夠熟悉,誤觸了購買流程。
眾多消費者紛紛表示,他們在購物過程中并非主動選擇了“先用后付”功能。該功能在支付頁面常常作為默認選項推薦,稍不留神就會被開通。更有甚者,一些電商平臺還會更改默認支付方式,隱藏或弱化購物車選項,導致消費者本想收藏或加入購物車的商品直接被下單。
然而,也有一部分消費者對“先用后付”持積極態度。他們表示,最初是平臺推薦該功能,嘗試后發現十分便捷,因此一直使用至今。不過,隨著“先用后付”的普及,越來越多的爭議開始浮現。部分消費者認為,這種模式容易引發超前消費,導致沖動購買不必要的商品,對老年人和未成年人的影響尤為顯著。
一些不熟悉網購的老人因“先用后付”功能而陷入困境。他們不僅會在不知情的情況下下單大量商品,甚至有時僅僅瀏覽商品頁面,就會收到未下單的商品。在發現賬戶已開通“先用后付”后,這些老人往往需要多次與平臺客服協商,才能解決退貨運費等問題。
“先用后付”功能的開通容易,但取消卻十分困難。消費者需要進入多個頁面,經過繁瑣的操作才能完成取消。據調查顯示,取消該功能通常需要4至7步,社交平臺上甚至出現了專門的關閉教程。更為棘手的是,如果存在未收貨的訂單,系統會提示“存在履約中的訂單暫無法關閉”,必須等待訂單完成且不再下單后才能成功關閉。
針對這一現象,專家提醒廣大消費者,特別是家中有年長長輩或未成年人的家庭,應加強對電商應用訂單情況的關注。由于老年人和未成年人可能對商品質量和購物需求缺乏有效判別能力,因此更容易受到“先用后付”模式的影響,從而誤購無需求或質量較差的產品。