昨晚，備受矚目的2025年315晚會圓滿落幕，央視再度聚焦消費者權(quán)益，揭露了多個行業(yè)的亂象，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和熱議。不少網(wǎng)友感嘆，這些問題觸目驚心，仿佛“天塌了”。

晚會曝光的亂象涉及多個領(lǐng)域，包括食品安全、公共安全、金融安全以及數(shù)字經(jīng)濟等。其中，與科技相關(guān)的亂象尤為引人關(guān)注，如家電維修亂象、電子簽高利貸、信息黑洞、騷擾電話灰色產(chǎn)業(yè)鏈以及手機抽獎套路等。這些問題不僅侵害了消費者的權(quán)益，也擾亂了市場秩序。

在家電維修方面，晚會以“啄木鳥家庭維修”為例，揭露了家電維修行業(yè)的亂象。據(jù)報道，啄木鳥在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。記者通過應(yīng)聘方式進入該公司后，發(fā)現(xiàn)維修人員被培訓(xùn)以提高收費為主要任務(wù)，甚至只是打開洗衣機水龍頭就收費100多元。這一曝光引發(fā)了公眾的強烈反響。

啄木鳥公司對此進行了多次回應(yīng)，包括成立專項調(diào)查組、承擔(dān)完全責(zé)任、放棄公關(guān)以及全面推進整改措施等。目前，啄木鳥已在多個平臺關(guān)閉下單入口，重慶市市場監(jiān)督管理局也已進駐公司總部及其分子公司，進一步加強調(diào)查取證工作。

除了晚會曝光的亂象外，日常生活中還存在其他與科技相關(guān)的消費陷阱。例如，近期有消費者在某電商平臺花費8299元購置了一部iPhone 16 Pro Max 256GB手機，結(jié)果卻收到了一部后封模型機。經(jīng)蘋果官方檢修后得知，這部手機存在擅自改裝的情況，是翻新機。這一事件引發(fā)了公眾對電商平臺銷售翻新機的擔(dān)憂。

記者追蹤發(fā)現(xiàn)，這場關(guān)于“后封機翻新機”的亂象是從華強北蔓延至電商平臺的。多家檔口透露可以提供后封機，雖然價格便宜，但存在高質(zhì)量風(fēng)險。這些后封機和翻新機的客戶主要是電商平臺上長期合作的伙伴，雖然隱蔽但并未消失。

租機市場也存在諸多套路。手機租賃平臺通常分為“租完歸還/續(xù)租”和“租完即送”兩種模式，但租金和買斷費用往往高昂。更糟糕的是，一些平臺會擅自更改買斷費、挑毛病讓用戶賠償機器損耗，甚至所租的手機是監(jiān)管機，可以遠程鎖定手機。近年來，租機套路還發(fā)展成為了“租機貸”，一些消費者被誘導(dǎo)租用手機套現(xiàn)，結(jié)果卻陷入了高利貸的陷阱。

面對層出不窮的消費亂象，公眾呼吁315晚會不能僅僅是一年一次的活動，而應(yīng)該成為常態(tài)化的監(jiān)督機制。同時，消費者也需要提高警惕，小心提防各種陷阱和套路。只有這樣，才能共同營造一個健康、有序的消費環(huán)境。