中國再獲第一，民眾對政府信任度全球領(lǐng)先

上海2025年3月14日 /美通社/ -- 國際領(lǐng)先的傳播咨詢機構(gòu)愛德曼公關(guān)日前聯(lián)合清華大學(xué)國家形象傳播研究中心，在華發(fā)布了《2025年愛德曼信任度調(diào)查報告》（以下簡稱"報告"）。這是愛德曼連續(xù)第25年追蹤全球公眾對政府、企業(yè)、媒體及非政府組織四類機構(gòu)的信任變化趨勢。報告指出，中國的整體信任度繼續(xù)在所有受訪國家中位居首位，同時中國民眾對未來的整體樂觀程度也穩(wěn)居全球第一。

在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟衰退、地緣沖突及失業(yè)率增加等挑戰(zhàn)，成為滋生民眾怨氣的溫床。本次信任度報告以"以信?克怨"為主題，呼吁企業(yè)積極擔(dān)當(dāng)，與政府、非政府組織及媒體等機構(gòu)凝心聚力，回應(yīng)公眾期待，共同找回對未來發(fā)展的樂觀信心。

報告揭示，對經(jīng)濟前景和就業(yè)的焦慮感所引發(fā)的負(fù)面情緒，將顯著影響公眾對企業(yè)的道德與能力評價。而當(dāng)各機構(gòu)協(xié)同合作，則有望提升樂觀情緒，有效緩解社會怨氣。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國受訪者對企業(yè)依然保持高信任度和高期待，這使得企業(yè)成為化解社會怨氣的核心力量之一。在中國，公眾對企業(yè)的信任度同樣排名全球第一。相較于去年，各行業(yè)的信任度均有所提高，而公眾對外企的信任度也呈現(xiàn)逐步回升的趨勢。

受訪者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)持續(xù)在氣候變化、員工的AI適應(yīng)性培訓(xùn)、產(chǎn)品可負(fù)擔(dān)性、對抗虛假信息等社會議題上發(fā)揮作用，并與政府及其他機構(gòu)通力合作，提供職業(yè)發(fā)展機會。公眾還期望媒體在AI時代能夠提供更真實、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)信息，以培養(yǎng)公眾信任。非政府組織則被賦予促進社會包容與彌合群體分歧的期望，為經(jīng)濟與社會發(fā)展助力。

愛德曼國際公關(guān)首席執(zhí)行官理查德?愛德曼（Richard Edelman）在發(fā)布會上表示："盡管中國民眾的整體信任度展現(xiàn)出樂觀態(tài)勢，但在全球范圍內(nèi)，受訪者反映的焦慮、擔(dān)憂和怨氣情緒不容忽視。為此，我們呼吁CEO發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，致力于解決重大社會挑戰(zhàn)，回應(yīng)客戶、員工及社區(qū)的期待，從根源上化解怨氣，重塑互利互信的關(guān)系。"

清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授表示："令人欣慰的是，與以往多年一致，中國國民對政府信任度仍保持全球領(lǐng)先。今年的主題是‘以信克怨'，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國的‘怨氣'處于全球最低。展望未來，我們將持續(xù)進行信任度的深入研究，希望在這個多變的時代里，能夠為推動社會互信提供支持。"