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愛德曼發(fā)布2025信任度報告

   發(fā)布時間:2025-03-14 17:45 作者:朱天宇

中國再獲第一,民眾對政府信任度全球領(lǐng)

上海2025年3月14日 /美通社/ -- 國際領(lǐng)先的傳播咨詢機構(gòu)愛德曼公關(guān)日前聯(lián)合清華大學國家形象傳播研究中心,在華發(fā)布了《2025年愛德曼信任度調(diào)查報告》(以下簡稱"報告")。這是愛德曼連續(xù)第25年追蹤全球公眾對政府、企業(yè)、媒體及非政府組織四類機構(gòu)的信任變化趨勢。報告指出,中國的整體信任度繼續(xù)在所有受訪國家中位居首位,同時中國民眾對未來的整體樂觀程度也穩(wěn)居全球第一。

愛德曼國際公關(guān)首席執(zhí)行官理查德·愛德曼(Richard Edelman)在發(fā)布會上解讀報告
愛德曼國際公關(guān)首席執(zhí)行官理查德·愛德曼(Richard Edelman)在發(fā)布會上解讀報告

在全球范圍內(nèi),經(jīng)濟衰退、地緣沖突及失業(yè)率增加等挑戰(zhàn),成為滋生民眾怨氣的溫床。本次信任度報告以"以信?克怨"為主題,呼吁企業(yè)積極擔當,與政府、非政府組織及媒體等機構(gòu)凝心聚力,回應公眾期待,共同找回對未來發(fā)展的樂觀信心。

報告揭示,對經(jīng)濟前景和就業(yè)的焦慮感所引發(fā)的負面情緒,將顯著影響公眾對企業(yè)的道德與能力評價。而當各機構(gòu)協(xié)同合作,則有望提升樂觀情緒,有效緩解社會怨氣。調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國受訪者對企業(yè)依然保持高信任度和高期待,這使得企業(yè)成為化解社會怨氣的核心力量之一。在中國,公眾對企業(yè)的信任度同樣排名全球第一。相較于去年,各行業(yè)的信任度均有所提高,而公眾對外企的信任度也呈現(xiàn)逐步回升的趨勢。

清華大學國家形象傳播研究中心主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授出席發(fā)布會
清華大學國家形象傳播研究中心主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授出席發(fā)布會

受訪者認為,企業(yè)應持續(xù)在氣候變化、員工的AI適應性培訓、產(chǎn)品可負擔性、對抗虛假信息等社會議題上發(fā)揮作用,并與政府及其他機構(gòu)通力合作,提供職業(yè)發(fā)展機會。公眾還期望媒體在AI時代能夠提供更真實、準確的優(yōu)質(zhì)信息,以培養(yǎng)公眾信任。非政府組織則被賦予促進社會包容與彌合群體分歧的期望,為經(jīng)濟與社會發(fā)展助力。

愛德曼國際公關(guān)首席執(zhí)行官理查德?愛德曼(Richard Edelman)在發(fā)布會上表示:"盡管中國民眾的整體信任度展現(xiàn)出樂觀態(tài)勢,但在全球范圍內(nèi),受訪者反映的焦慮、擔憂和怨氣情緒不容忽視。為此,我們呼吁CEO發(fā)揮領(lǐng)導作用,致力于解決重大社會挑戰(zhàn),回應客戶、員工及社區(qū)的期待,從根源上化解怨氣,重塑互利互信的關(guān)系。"

清華大學國家形象傳播研究中心主任、愛德曼信任研究院全球顧問范紅教授表示:"令人欣慰的是,與以往多年一致,中國國民對政府信任度仍保持全球領(lǐng)先。今年的主題是‘以信克怨',調(diào)查數(shù)據(jù)表明,中國的‘怨氣'處于全球最低。展望未來,我們將持續(xù)進行信任度的深入研究,希望在這個多變的時代里,能夠為推動社會互信提供支持。"

 
 
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