【沃資訊】1月19日消息，近日，在哈爾濱等寒冷地區，眾多網友紛紛在社交媒體上抱怨，他們的iPhone電池在低溫環境下表現異常，甚至出現了“凍壞”的情況。這一現象迅速引發了廣泛關注，相關話題如“iPhone到哈爾濱掉電有多快”等迅速登上微博熱搜。

對此，蘋果官方客服回應稱，手機電池在低溫環境下的快速耗電確實存在，并坦承目前尚未找到根本性的解決方案。他們建議用戶，在寒冷天氣中，可將手機放置在貼近皮膚的地方，如內衣口袋等，以借助體溫維持手機溫度。但客服也特別提醒，用戶不應將手機與暖寶寶等直接加熱設備接觸，以免造成損壞。

據沃資訊了解，在東北、內蒙古等寒冷地區，智能手機因低溫而自動關機的情況相當普遍，且不僅限于iPhone。此前已有多次類似情況的報道。有用戶反映，即使在手機顯示仍有足夠電量的情況下，一旦置于室外，電量也會迅速減少。

專家指出，手機電池主要依靠鋰離子在正極和負極之間的移動來工作。在低溫條件下，電解液的阻力增大，導致電池正負電極的離子擴散性變差，鋰離子活性降低，從而使得電池的放電能力減弱。當手機檢測到電量過低時，便會自動關機以保護電池。

為了避免這種情況的發生，專家建議用戶盡量避免將手機直接暴露在寒冷的室外環境中。在外出時，可將手機放在貼身的衣兜等相對溫暖的地方。同時，用戶還應注意控制好手機的溫差，避免驟冷驟熱等對電池造成損害。