近期,上海多家教育培訓機構突然關閉,引發家長們的廣泛關注。不同于以往的“職業閉店人”模式,此次涌現出一種新型的第三方轉課平臺,如“轉課無憂”,協助處理學員安置問題。然而,這一模式是否真正無憂,成為家長們心中的疑問。
上海家長王燁的經歷便是其中之一。她的孩子在“揚琴儒墨國學書院”學習書法,卻在課程即將結束時發現機構已關門。此時,第三方“轉課無憂”平臺介入,提出將剩余課時轉換成積分,再兌換其他機構課程的方案。
然而,這一方案并非完全無憂。家長們發現,轉課不僅需要消耗積分,還可能需要額外支付費用。而且,每家承接機構接受的轉課課時有限,剩余課時多的家長甚至需要帶孩子輾轉多個機構。
記者調查發現,“轉課無憂”平臺在承接、分流課時的過程中,會按比例收取傭金,這無疑增加了家長們的負擔。同時,家長們對于積分的核算、補交費用的標準以及客服以“清零”催促轉課的行為表示質疑。
法律專家對此表示,第三方平臺應提供與原合同質量相當且不增加消費者負擔的選擇,否則其本質與“職業閉店人”無異。同時,機構出現經營不善時,應提前告知消費者,并不得以任何名義進行預收費。
專家還指出,在轉課前及轉課過程中,應充分保障消費者的選擇權,不應強迫消費者接受合同變更。同時,在課程核算等方面應有明確標準,以確保消費者的權益得到保障。
總的來說,雖然第三方轉課平臺為家長們提供了一種解決方案,但其中存在的問題也不容忽視。家長們在選擇轉課時應謹慎考慮,確保自己的權益得到保障。