近段時間，又逢各大電商平臺“雙11”促銷活動盛期，不少消費者紛紛摩拳擦掌，開始清點購物車與愿望清單，以求用最優惠的價格買到最合適的商品。和過去幾年相似，多家主流電商平臺都推出了多種多樣的優惠“玩法”，需要消費者精心規劃、自行計算。對此，有人興致勃勃，自信能夠找到最大的優惠幅度，也有人感到茫然，不由得感嘆自己“大腦過載”。

只要規則公平透明，商家有安排策劃方案的自主權，顧客也有購物與否的選擇權。然而，在火熱的購物氛圍中，也有某些促銷方案表面看似優惠，其執行細節卻有“套路”消費者之嫌。近日，據上觀新聞等媒體報道，多家平臺先付定金、再付尾款的“預售模式”，都存在付定金的時間較長、付尾款時間較短的情況，這與“尾款沒付，定金不退”的規則組合起來，很容易導致消費者的定金莫名“被吞”。

關于這一現象，多名消費者都向記者反映，消費者在付完定金后，可能要等待一周左右再付尾款，而某些平臺支付尾款的時間窗口很短，有的只有28個小時，這樣的安排，自然容易讓部分消費者忘記準時付款。這些消費者還表示，在付尾款前，他們未從平臺得到充分提醒，以至于明明想要下單，卻還是被視為違約者“吞”掉了定金，事后申請平臺客服介入，也未能得到理想結果。最終，部分商家經過協商，愿意退回這部分消費者的定金，但這只能依靠商家的善意，而沒有任何剛性的保障。

其實，早在前幾年，輿論就已經對“預售模式”與“尾款沒付，定金不退”的規則展開過一波討論。從法律意義上講，“定金”與“訂金”不同，如果消費者反悔不想買了，商家確實有權收下定金。不過，在實踐中，平臺往往也會給消費者留下一個免費取消訂單的渠道，那就是先支付尾款，再整單退貨，這時定金也會一并返還給消費者。

然而，不同于之前，因為尾款支付時間過短，導致消費者“被迫毀約”，是今年才引起注意的新情況。因此，對于其是否合理、有沒有侵害消費者的權益，也不能簡單沿用過去的結論，而需再做辨析。

從大眾的道德直覺出發，不論平臺將付款時間窗口設置得如此之短的初衷是什么，只要其造成了消費者非自愿取消訂單的結果，多少顯得有些“不地道”，仿佛是故意要“坑”消費者的定金一樣。在法律層面上，也有律師指出：如果平臺和商家僅采取勾選的方式提醒消費者定金不退、尾款支付時間，而未對消費者進行詳細說明，可能構成對消費者合法權益的侵犯。基于此，目前各大平臺“預售模式”的執行現狀，顯然對消費者的權益保護不夠到位。電商平臺如果想要留住消費者的心，避免不必要的糾紛，還應對現狀做出必要的改進。

其實，要避免這類情況，可以采取很多方法。首先，平臺完全可以設置更加寬松、合理的尾款支付窗口期，至少應該使其與預購等待期時長相仿，減輕消費者的記憶負擔。其次，平臺在說明預售規則時，也不妨以更加清晰、完善的方式對消費者詳細展示具體規定。另外，當預售期結束，需要消費者付尾款時，平臺與商家可以對消費者加以必要提醒，以防其錯過期限。

從技術上看，要做到以上幾點，其實并不需要費多大的功夫。說到底，還是要看平臺對消費者權益的重視程度夠不夠。電商消費市場要想長久繁榮，保障信譽，還應早日解決上述問題。