11月6日，貴州貴陽(yáng)，網(wǎng)友拍下暖心一幕：銀行柜員用手語(yǔ)和聾啞人士溝通順利辦理業(yè)務(wù)。7日，該銀行工作人員回應(yīng)此事，當(dāng)時(shí)聾啞人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，“我們員工看見了，就協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，她也是自學(xué)的。”該員工還表示，這是微不足道的一件事，“我們做服務(wù)業(yè)的應(yīng)該做好相關(guān)服務(wù)，服務(wù)好每一個(gè)人。”