華先生在紹興路德行4S店購置了一輛價值28萬元的捷豹XFL轎車，并在購車時額外選擇了一項價值1.5萬元的終身保養(yǎng)項目。這項保養(yǎng)服務(wù)涵蓋了基礎(chǔ)的機油機濾保養(yǎng)，且有效期為無限，理論上能為華先生提供多次保養(yǎng)服務(wù)。

然而，令華先生始料未及的是，他僅使用了一次該保養(yǎng)套餐后，便遇到了問題。當(dāng)他最近驅(qū)車前往4S店打算進行下一次保養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)人去樓空，展車也全部被運走。店門上貼著的一份停業(yè)通知揭示了真相：紹興路德行4S店因被停止授權(quán)而無法繼續(xù)正常經(jīng)營，已于2025年1月22日停止?fàn)I業(yè)。

華先生的捷豹XFL目前行駛里程僅為18000多公里，他購買的保養(yǎng)套餐還剩98次未使用。面對突然關(guān)門的4S店，華先生感到十分困惑，因為紹興市區(qū)目前已經(jīng)沒有其他的捷豹4S店了，更無人聯(lián)系他解決售后維保問題。幸運的是，華先生得知杭州仍有捷豹4S店，因此他對于車輛的保養(yǎng)和維修問題并不太擔(dān)心。然而，他最為關(guān)心的還是自己所購買的保養(yǎng)項目的退款問題。

為了尋求解決方案，華先生聯(lián)系了4S店所屬集團的客服。客服人員回應(yīng)稱，關(guān)于華先生賬戶中剩余的套餐和權(quán)益，目前正在等待公司通知以確定具體的處理方案。由于方案尚未出臺，因此暫時無法給出明確的答復(fù)。

面對這一困境，華先生表示愿意給予一定的等待時間。然而，如果保利德方面無法及時給出令他滿意的退款方案，他將考慮向市場監(jiān)管部門反映情況，以維護自己的合法權(quán)益。

華先生的遭遇也引發(fā)了廣泛關(guān)注。許多消費者表示，在購買汽車及相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎地選擇商家，并了解清楚相關(guān)的售后服務(wù)政策。同時，也有專家呼吁，相關(guān)部門應(yīng)加強對汽車4S店的監(jiān)管力度，以保障消費者的合法權(quán)益不受侵害。