近期，一系列食品安全事件再次觸動了公眾的敏感神經(jīng)。去年七月，“化工油罐車運輸食用油”的新聞引發(fā)了廣泛討論，這一事件不僅挑戰(zhàn)了食品安全的底線，也讓消費者對日常飲食中的食用油安全產(chǎn)生了深深憂慮。長期攝入含有化工殘留的食用油，可能導致嚴重的健康問題，包括惡心、嘔吐、腹瀉，甚至對肝臟、腎臟造成不可逆的傷害，但消費者往往難以察覺。

與此同時，奶茶行業(yè)的問題也層出不窮。知名奶茶品牌茶顏悅色、蜜雪冰城、喜茶、茶百道、古茗等頻繁遭到消費者投訴，投訴內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，如異物混入等。根據(jù)最新發(fā)布的《奶茶行業(yè)投訴分析報告》，2024年的投訴量同比激增66.58%，其中蜜雪冰城以31.27%的投訴占比位居首位，茶百道占比20.45%，霸王茶姬占比9.98%。記者深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)紅飲品中不乏“科技與狠活”，如將植脂末冒充鮮奶、防腐劑過量添加、代餐食品中非法添加成分等。

在新能源汽車領域，同樣問題頻現(xiàn)。盡管新能源汽車行業(yè)快速發(fā)展，但一系列安全隱患也逐漸暴露。盡管廠家宣傳動力電池具有高安全性和零自燃特性，但2024年因電池問題引發(fā)的新能源汽車召回量仍高達29.5萬輛。用戶反饋的電池故障多種多樣，包括行駛中斷崖式電量下降、動力電池突發(fā)故障斷電，甚至在行駛、充電或靜止過程中發(fā)生自燃。

2025年2月的國內(nèi)汽車投訴數(shù)據(jù)顯示，總投訴量達到39,985宗，環(huán)比暴增237%，同比上漲160%，創(chuàng)下歷史新高。投訴涉及887款車型，其中220款車型投訴量達到兩位數(shù)以上。主要投訴包括新車迭代速度過快導致用戶知情權受損、價格戰(zhàn)損害品牌忠誠度和二手車殘值、服務體系升級滯后于技術升級速度等。

直播帶貨行業(yè)同樣亂象叢生。近年來，以無門檻直播帶貨課培訓為名實施詐騙的事件頻發(fā)。詐騙分子假冒短視頻平臺簽約導師，聲稱能提供官方資源和高額收益，誘騙消費者購買課程。直播間中的保健品也成為消費者權益受損的重災區(qū)，不少老年人上當受騙，不僅花費大量時間和金錢，還面臨健康風險。

隨著AI技術的快速發(fā)展，與之相關的騙局也應運而生。利用AI換臉技術進行詐騙的案例屢見不鮮，例如，有老人因網(wǎng)戀“假靳東”AI換臉視頻，不惜貸款資助“偶像拍戲”，最終損失慘重。小米創(chuàng)始人雷軍也呼吁盡快立法整治AI換臉、擬聲等違法侵權行為，以保護消費者的權益。

醫(yī)美行業(yè)同樣問題頻發(fā)，一直是消費者投訴的熱點。主要問題包括違規(guī)使用原料、無資質(zhì)操作、虛假營銷等。近年來，“美托”套路悄然興起，即醫(yī)美機構通過預先安排在生活美容院的銷售人員，與美容院工作人員、醫(yī)美咨詢師等配合，對目標顧客實施精準誘導消費。由于此類行為隱蔽，消費者在維權過程中往往面臨舉證困難等問題。不少消費者反映，部分醫(yī)美機構存在虛假宣傳、誘導消費等行為，嚴重侵害了消費者的權益。