微短劇市場近年來迎來了爆發式增長,預計到2025年,其市場規模將躍升至680億元大關。然而,這一市場的迅速擴張也伴隨著一系列消費陷阱,尤其是針對老年群體的欺詐行為,引發了廣泛關注。
數據顯示,超過一半的老年人每天會花費至少1至2小時的時間觀看微短劇。對于這些在子女離家后感到孤獨和缺乏社交的老年人來說,微短劇成為了他們排解寂寞的重要方式。然而,這種看似無害的娛樂消遣,卻悄然讓許多老年人陷入了高額消費的泥潭。
一位61歲的退休老人分享了她的遭遇,她曾因為未留意到“連續觀看10集自動續費”的條款,被扣除了近400元。這樣的情況并非個例,不少老年人在觀看微短劇的過程中,不知不覺地為內容充值了數百乃至上千元。
更令人擔憂的是,微短劇平臺通過一系列精心設計的界面和模糊的收費條款,誘導用戶進行消費,尤其是老年人群體。一些平臺的“免費試看”按鈕醒目且吸引人,而退出鍵則隱藏在界面不起眼的位置,操作難度較大。“自動續費”選項往往被設計得非常小,增加了老年人的操作難度,使他們更容易在不知不覺中產生額外的費用。
一些不法平臺甚至利用老年人的記憶力較弱的特點,定期清理用戶的付費記錄,導致老年人誤以為自己未曾觀看過相關短劇,從而多次為同一部劇充值。這種惡意利用老年消費者的行為,嚴重侵犯了他們的合法權益。
面對平臺的誘導性設計和虛假宣傳,老年人往往處于弱勢地位,難以有效維護自身權益。法律專家指出,平臺通過虛假宣傳誘導用戶付費的行為涉嫌違反《消費者權益保護法》,構成欺詐。消費者有權要求撤銷合同并退款,甚至可主張三倍賠償。然而,由于信息獲取能力有限和維權意識薄弱,許多老年人在實際操作中難以維權。
為了防范此類消費陷阱,專家建議消費者在觀看微短劇時保持警惕,特別是在開通會員服務時,應手動關閉自動續費選項,并保存好相關證據以備后續維權之需。同時,相關部門也應加強監管力度,規范市場秩序,切實保障消費者的合法權益。
隨著微短劇市場的進一步發展,免費模式逐漸成為主流。然而,免費并不意味著無風險。在免費時代,“投流帶貨”成為微短劇盈利的重要手段,但也帶來了新的消費亂象。一些消費者在觀看微短劇時,被誘導購買了質量低劣或根本不需要的商品。
為了應對這些小額糾紛問題,現行法律已提供了有效的解決機制,如小額訴訟和在線調解等。消費者可通過全國通用的維權平臺或其他線上渠道提交調解申請,與經營者進行在線協商,以快速解決糾紛。這一舉措為消費者提供了更加便捷和高效的維權途徑。