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啄木鳥家庭維修遭315曝光后,多平臺下單入口關(guān)閉!真相如何?

   發(fā)布時間:2025-03-16 08:16 作者:江紫萱

近期,央視315晚會揭露了一起關(guān)于家電維修行業(yè)的亂象,矛頭直指國內(nèi)知名維修平臺——啄木鳥家庭維修。據(jù)報道,該平臺存在商家高價維修、過度維修等不當行為,引發(fā)了廣泛的社會關(guān)注。

面對這一曝光,啄木鳥家庭維修迅速作出回應(yīng),發(fā)布官方聲明承認問題所在,并表示愿意承擔(dān)全部責(zé)任。聲明中,該平臺承諾將徹底調(diào)查事件,并將在調(diào)查結(jié)束后第一時間公布結(jié)果,展現(xiàn)其解決問題的決心。

據(jù)悉,央視315晚會在報道中詳細描述了家電維修行業(yè)的“小病大修,沒病亂修”現(xiàn)象,并以啄木鳥家庭維修為例,指出該平臺雖然號稱國內(nèi)最大的家電維修平臺,覆蓋300多個城市,擁有10萬名在線接單維修師傅,但在實際操作中卻存在諸多不規(guī)范行為。

報道進一步揭露,啄木鳥家庭維修的培訓(xùn)經(jīng)理曾指導(dǎo)維修人員,在服務(wù)過程中應(yīng)想方設(shè)法提高收費,甚至不惜采用“雙簧戲”等手段欺騙顧客。這種行為不僅損害了消費者的利益,也嚴重破壞了家電維修行業(yè)的形象。

值得注意的是,自央視315晚會曝光后,啄木鳥家庭維修已在多個平臺關(guān)閉了下單入口,包括美團、支付寶及微信等主流平臺,均已無法查詢到其官方下單小程序。這一舉措或許意味著該平臺正在進行自我整頓,以期恢復(fù)消費者對其的信任。

此次事件再次敲響了家電維修行業(yè)的警鐘,提醒廣大消費者在選擇維修服務(wù)時應(yīng)更加謹慎,避免落入不法商家的陷阱。同時,也呼吁相關(guān)部門加強監(jiān)管力度,共同維護一個健康、有序的家電維修市場環(huán)境。

 
 
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