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啄木鳥家庭維修遭315曝光后,多平臺(tái)下單入口關(guān)閉!真相如何?

   發(fā)布時(shí)間:2025-03-16 08:16 作者:江紫萱

近期,央視315晚會(huì)揭露了一起關(guān)于家電維修行業(yè)的亂象,矛頭直指國(guó)內(nèi)知名維修平臺(tái)——啄木鳥家庭維修。據(jù)報(bào)道,該平臺(tái)存在商家高價(jià)維修、過度維修等不當(dāng)行為,引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。

面對(duì)這一曝光,啄木鳥家庭維修迅速作出回應(yīng),發(fā)布官方聲明承認(rèn)問題所在,并表示愿意承擔(dān)全部責(zé)任。聲明中,該平臺(tái)承諾將徹底調(diào)查事件,并將在調(diào)查結(jié)束后第一時(shí)間公布結(jié)果,展現(xiàn)其解決問題的決心。

據(jù)悉,央視315晚會(huì)在報(bào)道中詳細(xì)描述了家電維修行業(yè)的“小病大修,沒病亂修”現(xiàn)象,并以啄木鳥家庭維修為例,指出該平臺(tái)雖然號(hào)稱國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái),覆蓋300多個(gè)城市,擁有10萬(wàn)名在線接單維修師傅,但在實(shí)際操作中卻存在諸多不規(guī)范行為。

報(bào)道進(jìn)一步揭露,啄木鳥家庭維修的培訓(xùn)經(jīng)理曾指導(dǎo)維修人員,在服務(wù)過程中應(yīng)想方設(shè)法提高收費(fèi),甚至不惜采用“雙簧戲”等手段欺騙顧客。這種行為不僅損害了消費(fèi)者的利益,也嚴(yán)重破壞了家電維修行業(yè)的形象。

值得注意的是,自央視315晚會(huì)曝光后,啄木鳥家庭維修已在多個(gè)平臺(tái)關(guān)閉了下單入口,包括美團(tuán)、支付寶及微信等主流平臺(tái),均已無(wú)法查詢到其官方下單小程序。這一舉措或許意味著該平臺(tái)正在進(jìn)行自我整頓,以期恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)其的信任。

此次事件再次敲響了家電維修行業(yè)的警鐘,提醒廣大消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)應(yīng)更加謹(jǐn)慎,避免落入不法商家的陷阱。同時(shí),也呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度,共同維護(hù)一個(gè)健康、有序的家電維修市場(chǎng)環(huán)境。

 
 
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