近期，央視315晚會揭露了一起關于家電維修行業的亂象，矛頭直指國內知名維修平臺——啄木鳥家庭維修。據報道，該平臺存在商家高價維修、過度維修等不當行為，引發了廣泛的社會關注。
面對這一曝光，啄木鳥家庭維修迅速作出回應，發布官方聲明承認問題所在，并表示愿意承擔全部責任。聲明中，該平臺承諾將徹底調查事件，并將在調查結束后第一時間公布結果，展現其解決問題的決心。
據悉，央視315晚會在報道中詳細描述了家電維修行業的“小病大修，沒病亂修”現象，并以啄木鳥家庭維修為例，指出該平臺雖然號稱國內最大的家電維修平臺，覆蓋300多個城市，擁有10萬名在線接單維修師傅，但在實際操作中卻存在諸多不規范行為。
報道進一步揭露，啄木鳥家庭維修的培訓經理曾指導維修人員，在服務過程中應想方設法提高收費，甚至不惜采用“雙簧戲”等手段欺騙顧客。這種行為不僅損害了消費者的利益，也嚴重破壞了家電維修行業的形象。
值得注意的是，自央視315晚會曝光后，啄木鳥家庭維修已在多個平臺關閉了下單入口，包括美團、支付寶及微信等主流平臺，均已無法查詢到其官方下單小程序。這一舉措或許意味著該平臺正在進行自我整頓，以期恢復消費者對其的信任。
此次事件再次敲響了家電維修行業的警鐘，提醒廣大消費者在選擇維修服務時應更加謹慎，避免落入不法商家的陷阱。同時，也呼吁相關部門加強監管力度，共同維護一個健康、有序的家電維修市場環境。
