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{中國移動對315晚會曝光電話營銷迅速自查,承諾嚴懲違規(guī)》

   發(fā)布時間:2025-03-16 17:56 作者:江紫萱

近期,2025年度的315晚會引發(fā)了廣泛關注,其曝光的一條騷擾電話產業(yè)鏈成為了社會熱議的焦點。據(jù)晚會揭露,“AI外呼機器人”在這一產業(yè)鏈中扮演了關鍵角色,成為騷擾電話的主要推手。

針對這一曝光,中國移動迅速作出反應。其官方微博發(fā)布聲明,稱對涉及通信電話營銷的報道給予了“極高關注”。中國移動表示,已按照工業(yè)和信息化部在2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議上的部署要求,即刻啟動了針對性的自我檢查。

中國移動在聲明中進一步承諾,一旦發(fā)現(xiàn)自查中存在相關問題,將堅決貫徹“以客戶為中心,服務至上”的原則,不遺余力地維護客戶權益。公司將逐一排查問題,從中吸取教訓,并切實做好改進工作。同時,中國移動還表示將進一步加強代理商的營銷管理,對通過電話營銷拓展業(yè)務的做法實施嚴格管控和治理。

在聲明中,中國移動還透露,將對違規(guī)渠道采取嚴厲處罰措施,直至解除合作關系。中國移動還計劃開展服務專項治理行動,重點解決客戶投訴和自查中發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題。公司表示,將通過源頭治理,確保相關問題得到明顯改善,并取得實質性突破。

 
 
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